中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了廣泛深入地宣傳2017年“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。連日來，貴州省雷山縣消費者協(xié)會、縣市場監(jiān)管局開展系列“3·15”活動。活動，有聲有色，得到消費者好評。

一一一圍繞年主題大力開展宣傳活動。通過法律進景區(qū)、進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進鄉(xiāng)村等活動進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，動員社會各界廣泛參與，在全社會營造主動聆聽消費者意見、努力營造消費教育引導的強大聲勢。開展法律講座13次，發(fā)放資料11000余份，受益群眾14000余人。

一一一開展網(wǎng)絡訂餐平臺及入網(wǎng)經(jīng)營單位集體約談活動。完善善入網(wǎng)經(jīng)營戶和消費者之間糾紛解決協(xié)商機制，增強其法律意識，規(guī)范其經(jīng)營行為。對準入資質(zhì)不全，經(jīng)意環(huán)境不符合要求取締5戶，對涉及霸王條款、格式合同等27戶進行提醒約談。

一一一廣泛宣傳貫徹消法等相關法律法規(guī)。通過召開新聞發(fā)布會，組織23家成員單位上街、設點等宣傳咨詢，大力開展年主題宣傳活動。針對新消費領域的商品和服務開展真假對比、試驗，提高真能力、識別假能力，提升消費信心。開展新聞發(fā)布會1次，設點宣傳咨詢6次，設置展板40張次，發(fā)放資料10000余份，現(xiàn)場解答咨詢37人次，受益群眾15000余人。

一一一加強對互聯(lián)網(wǎng)交易商品和服務社會監(jiān)督。強化消費領域監(jiān)督，推動重點領域消費者權(quán)益保護機制的進一步完善。開展綠色消費、品質(zhì)生活為重點的消費教育引導，以消費為內(nèi)生動力，拉動經(jīng)濟發(fā)展，促進經(jīng)濟方式轉(zhuǎn)化，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。監(jiān)督檢查互聯(lián)網(wǎng)42次，行政指導17戶，責令停止發(fā)布2件。

一一一開展食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設備、計量器具，格式合同、商標廣告、“紅盾護農(nóng)保春耕”等專項執(zhí)法檢查，并通過“送法”趕集市、進農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務，增強人民群眾消費者的維權(quán)意識。出去執(zhí)法人員275人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營戶671戶次，查處假冒偽劣商品134公斤。

一一一開展放心消費示范戶評選活動。為引導規(guī)范企業(yè)、個體工商戶誠信意識，鼓勵更多的文明經(jīng)商，為消費者創(chuàng)建放心、滿意的消費環(huán)境，積極部署開展了“放心消費示范戶”評選活動，目前，已獲120戶。

一一一樹立“消費者優(yōu)先”的理念，完善經(jīng)營者和消費者糾紛解決協(xié)商機制，為消費者反映訴求主張權(quán)益提供便利。從而形成重視消費者、關注消費者、呵護消費者、適應消費者的意識，贏得消費者對新消費的滿意和認可，營造讓消費者能做主、愿消費的良好環(huán)境，目前，已建立縣、鄉(xiāng)、村消費糾紛平臺及投訴舉報點170個。

一一一落實“12315”熱線24小時值班制度。在商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)設置“你消費我服務、你的權(quán)益受侵害、請撥12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結(jié)率達到100%。

據(jù)悉，2016年，通過12315投訴舉報平臺“法律七進等活動，共接受咨詢1240件，受理申訴13件，受理舉報17件，查辦侵犯消費者權(quán)益案件132起，為消費者挽回經(jīng)濟損失153萬元。（楊華）