中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”工作方針，進一步打造質(zhì)監(jiān)“12365熱線”服務(wù)品牌，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)“12365”服務(wù)社會、服務(wù)群眾的功能，提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法信息化水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法為民的良好形象。

3月14日，克州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展了12365質(zhì)監(jiān)熱線“局長接線日”活動，活動當(dāng)天全面啟動了12365質(zhì)監(jiān)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺互動、視頻指揮系統(tǒng)業(yè)務(wù)，由自治區(qū)局12365舉報處置指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮此次活動。

為保障群眾合法權(quán)益，做到第一時間處置，克州質(zhì)監(jiān)局成立了稽查隊?wèi)?yīng)急執(zhí)法小組，隨時待命，對活動期間突發(fā)事件以及重要案件、重要情況進行應(yīng)急處置，保證突發(fā)事件的應(yīng)急妥善處理工作?；顒赢?dāng)天我局通過“12365”質(zhì)監(jiān)熱線，現(xiàn)場處理了群眾舉報、投訴、咨詢等各類事項。

通過“12365”熱線，我局既鍛煉了人員隊伍，增強了應(yīng)對突發(fā)事件以及重要案件、重要情況得處置意識，又提高“12365”機構(gòu)工作水平，進一步提升質(zhì)監(jiān)“12365”熱線服務(wù)品牌的社會知名度，對加強為民服務(wù)，滿足群眾訴求，起到了積極作用。