多渠道強(qiáng)化功能 提高12365社會(huì)貢獻(xiàn)率

--滁州市質(zhì)監(jiān)局多舉措強(qiáng)化電梯應(yīng)急救援平臺(tái)功能

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步升化滁州市創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念，助力美好滁城建設(shè)，滁州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局借力3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，通過多渠道強(qiáng)化滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)功能，提高12365的社會(huì)貢獻(xiàn)率。

滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)作為滁州市人民政府2016年“為民辦實(shí)事”的十大民生工程之一，自2016年11月份投入正式運(yùn)行以來，不僅24小時(shí)受理群眾關(guān)于電梯的報(bào)警、投訴、咨詢，更是整合了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的各項(xiàng)投訴、舉報(bào)、咨詢業(yè)務(wù)，成為了質(zhì)監(jiān)局服務(wù)群眾、面向社會(huì)的一個(gè)窗口。因此，為進(jìn)一步提升12365的社會(huì)貢獻(xiàn)率，提升其工作實(shí)效，強(qiáng)化其服務(wù)群眾的力度，值此3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，滁州質(zhì)監(jiān)開展了一系列服務(wù)民生活動(dòng)。

3月15日，滁州市質(zhì)監(jiān)局開展了首期“12365領(lǐng)導(dǎo)接警日”活動(dòng)，滁州市質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)李祥作為首位接警的局領(lǐng)導(dǎo)，受理了12365的咨詢、投訴、舉報(bào)等業(yè)務(wù)，并親自處置困人救援。平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，3月15日“12365局黨組接警日”當(dāng)天，平臺(tái)共接線26起，其中電梯困人故障救援4起，電梯故障投訴5起，家用汽車故障投訴2起，質(zhì)監(jiān)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢7起，轉(zhuǎn)接房管局及工商局咨詢投訴8起。整個(gè)接警日活動(dòng)中，李祥局長(zhǎng)耐心傾聽來電人的咨詢和投訴內(nèi)容，細(xì)心解答投訴人的問題，并及時(shí)高效地處置了2起電梯困人救援，受到了來電群眾的一致好評(píng)。以3·15為契機(jī)，今后，市質(zhì)監(jiān)局將把“12365局黨組接警日”活動(dòng)常態(tài)化。制定領(lǐng)導(dǎo)接線計(jì)劃表，按照計(jì)劃，每月15日，均會(huì)有一名局黨組成員進(jìn)入到12365電梯應(yīng)急救援指揮中心，與12365的工作人員一起，受理群眾各類與質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)相關(guān)的投訴舉報(bào)內(nèi)容。這不僅是12365強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)社會(huì)功能的一個(gè)新渠道，也是局黨組成員將“兩學(xué)一做”內(nèi)化于心，外踐于行的生動(dòng)體現(xiàn)，體現(xiàn)了當(dāng)代優(yōu)秀黨員的責(zé)任感和使命感。

3月15日，滁州市質(zhì)監(jiān)局還在樂彩城廣場(chǎng)開展了3·15特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和特種設(shè)備普及率的提高，以電梯、鍋爐、壓力容器、游樂設(shè)施為代表的特種設(shè)備，與人民生活日漸相關(guān)。為了保障人民特種設(shè)備使用安全，12365在宣傳現(xiàn)場(chǎng)采用了設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)、擺放特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳展板、發(fā)放宣傳單頁等多種方式，大力普及《特種設(shè)備安全法》及《安徽省電梯安全監(jiān)督管理辦法》。工作人員還現(xiàn)場(chǎng)受理群眾關(guān)于特種設(shè)備安全方面的咨詢與投訴，發(fā)放《電梯安全知識(shí)宣傳手冊(cè)》、《乘坐大型游樂設(shè)施的注意事項(xiàng)》等宣傳資料二百余份。滁州市質(zhì)監(jiān)局的此次宣傳活動(dòng)旨在提高12365的社會(huì)知曉度，以便讓12365更好地服務(wù)大眾、報(bào)效社會(huì)。

茍日新，又日新，日日新。創(chuàng)新發(fā)展是五大發(fā)展理念的核心，是創(chuàng)建文明城市、引領(lǐng)滁州經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)作為市政府“為民辦實(shí)事”的重大民生工程，一直秉承著創(chuàng)新發(fā)展的理念。除了設(shè)立“12365局黨組接線日”、開展特種設(shè)備安全知識(shí)普及活動(dòng)，近日，平臺(tái)還掛牌成立了滁州市青少年電梯安全教育基地、滁州市中小學(xué)生特種設(shè)備安全教育基地、滁州市電梯安全知識(shí)科普基地及滁州日?qǐng)?bào)社小記者團(tuán)社會(huì)實(shí)踐基地等四大基地，并擬在每年的6月份、9月份設(shè)立“開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)人大、政協(xié)、學(xué)生、物業(yè)、社區(qū)群眾參觀電梯應(yīng)急救援平臺(tái)。滁州市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)真抓實(shí)干、多措并舉，大力提高12365社會(huì)貢獻(xiàn)率，必將為美好滁城建設(shè)添上濃墨重彩的一筆。

（李美娜 李宗媛）