中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年來(lái)，安慶市工商質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞依法管網(wǎng)、以網(wǎng)管網(wǎng)、信用管網(wǎng)、協(xié)同管網(wǎng)的總體工作思路，采取積極措施，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作力度，努力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

一是抓重點(diǎn)，基礎(chǔ)更加規(guī)范。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，編印出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易投訴、舉報(bào)處理工作主要程序規(guī)范》，在收件分送、投訴處理、結(jié)果反饋、案件查處四個(gè)方面從程序、時(shí)限、依據(jù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、注意事項(xiàng)以及方式方法上對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易投訴、舉報(bào)處理工作主要程序作了統(tǒng)一規(guī)范，有力地解決了基層部門(mén)在處理普通消費(fèi)者甚至職業(yè)打假人網(wǎng)絡(luò)商品交易投訴、舉報(bào)工作過(guò)程中存在的困擾和紛爭(zhēng)，推動(dòng)全市系統(tǒng)此類(lèi)工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

二是抓熱點(diǎn)，服務(wù)更加精準(zhǔn)。聯(lián)合市商務(wù)局開(kāi)展了首屆安慶誠(chéng)信電商企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，以加強(qiáng)商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信為著力點(diǎn)，大力選樹(shù)宣傳一批消費(fèi)者滿(mǎn)意、嚴(yán)格守法、誠(chéng)實(shí)守信、管理科學(xué)、服務(wù)周到、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的“誠(chéng)信電子商務(wù)企業(yè)”，在全市電商企業(yè)中樹(shù)立崇尚誠(chéng)信、踐行誠(chéng)信的良好氛圍，并建立長(zhǎng)效活動(dòng)機(jī)制，努力將該項(xiàng)活動(dòng)打造成為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的一項(xiàng)品牌工作，以推動(dòng)全市電子商務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展。

三是抓關(guān)鍵，監(jiān)管更加有力。推進(jìn)市場(chǎng)主體登記數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管事前、事中和事后的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，充分利用經(jīng)營(yíng)異常名錄和信用“黑名單”，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的有效監(jiān)管。全市系統(tǒng)共查處網(wǎng)絡(luò)商品交易各類(lèi)違法案件21起，處罰金額12萬(wàn)余元，提請(qǐng)電商平臺(tái)關(guān)閉違法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店1家，列入經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)4家，有力地震懾了網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。

四是抓落實(shí)，維權(quán)更加有效。加強(qiáng)對(duì)《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》及《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)則、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，促進(jìn)執(zhí)法人員及時(shí)更新知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)能力；定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；加強(qiáng)行政指導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)行業(yè)自律，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信交易，打造品牌網(wǎng)店，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)健康良性發(fā)展。共受理網(wǎng)絡(luò)商品交易消費(fèi)者各類(lèi)投訴、舉報(bào)共計(jì)47件，均按法定程序及時(shí)有效地進(jìn)行了辦理，辦結(jié)率為100%，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。