從江蘇省質(zhì)量技術監(jiān)督局官網(wǎng)獲悉，揚州市96333電梯應急處置服務平臺于2016年11月投入使用，目前乘客電梯達到2.1萬余臺，增速保持在15%左右。

據(jù)介紹，平臺自運行以來，在功能上實現(xiàn)了“三化”：一是報警投訴一體化，即“一次撥打、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一監(jiān)督”，實現(xiàn)快速反應、科學救援、全程管理、風險監(jiān)控全天候覆蓋。二是救援資源梯隊化。全面整合各方力量，形成以簽約維保單位為主體、網(wǎng)格救援單位為補充、消防公共救援隊伍為保障的“三級響應”應急救援機制。三是警示標牌形象化。以簡潔、美觀、實用為考量，設計制作了96333電梯應急處置標識牌，標識牌采用形象圖文，集合電梯識別碼、報警報修電話、求救方法、溫馨提醒等多重信息。

2017年上半年共接到報警報修電話994起，累計處置困人故障867起，解困人員1551人次。上半年接警調(diào)度中，除誤報警外，一級響應救援為872起，二級響應救援為6起，三級響應為17起，平均救援時間為32分鐘。一級響應占到了所有救援處置的98%，極大限度體現(xiàn)了電梯維保單位、使用單位的救援主體責任，說明該平臺功效得到了有力發(fā)揮。

在故障類別統(tǒng)計中，電梯門系統(tǒng)故障、外部原因故障占的比重比較大，電梯門系統(tǒng)故障主要由于維保調(diào)整不到位或電梯門被大力撞擊后變形使門鎖觸點接觸不良造成。外部原因故障主要是乘客不文明使用造成，生活垃圾、裝修沙石進入電梯井道卡主轎廂門。下一步，揚州市質(zhì)監(jiān)局將繼續(xù)從推動“無物管、無維保、無維修資金”電梯和老舊電梯更新改造等“老大難”問題的綜合治理、推進電梯責任保險等方面著手，加強日常檢查和風險排查，積極消除事故隱患，著力保障電梯安全運行。