近日，北京市海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局開展“微笑始于心 服務(wù)踐于行”主題活動(dòng)，服務(wù)窗口在受理事項(xiàng)全過(guò)程微笑服務(wù)，展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)新氣象，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)水平。
該局高度重視此次活動(dòng)，將微笑服務(wù)融入“為官不為”“為官亂為”問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)中，與窗口每位工作人員簽訂《微笑服務(wù)承諾書》，督促大家在服務(wù)過(guò)程中誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。組織集體學(xué)習(xí)《文明服務(wù)用語(yǔ)》，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，將微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)牢記于心。同時(shí)要求工作人員之間相互監(jiān)督、提醒，對(duì)不規(guī)范的行為及時(shí)糾正，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。（曉琳）
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