為更好樹立質(zhì)監(jiān)局窗口對(duì)外服務(wù)形象，北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局代碼中心多項(xiàng)措施督促工作人員主動(dòng)提高自身服務(wù)質(zhì)量。
一是每個(gè)受理窗口在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候堅(jiān)持使用評(píng)價(jià)器，請(qǐng)申請(qǐng)人對(duì)窗口人員工作的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，督促工作人員提高服務(wù)水平。
二是為每名工作人員配備錄音電話，規(guī)定接聽電話必須使用錄音功能，督促工作人員注意服務(wù)態(tài)度，杜絕生冷硬等問題發(fā)生。
三是每周召開一次科務(wù)會(huì)，查找、整改一周問題，提醒全體人員堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為民”宗旨，強(qiáng)化服務(wù)理念。
四是受理窗口每年在窗口主動(dòng)進(jìn)行1—2次服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，征求辦事群眾意見， 提升整體服務(wù)效能。
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