會(huì)議現(xiàn)場

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（姜丹）9月25-26日,陜西省《汽車售后服務(wù)規(guī)范》第一期宣貫會(huì)議在西安成功舉辦。這次宣貫會(huì)議，是為落實(shí)黨中央、國務(wù)院的戰(zhàn)略部署，也是為了增強(qiáng)陜西省汽車售后服務(wù)行業(yè)履行質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)陜西省汽車經(jīng)營和維修企業(yè)強(qiáng)化售后服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提升陜西省汽車售后服務(wù)市場質(zhì)量，促進(jìn)陜西省汽車售后服務(wù)市場加快邁入質(zhì)量時(shí)代的重要舉措。

　　此次會(huì)議是在黨中央、國務(wù)院首次出臺(tái)我國質(zhì)量工作綱領(lǐng)性文件《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和中國質(zhì)量大會(huì)閉幕后,陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為貫徹落實(shí)《意見》,聯(lián)合陜西省交通運(yùn)輸廳委托陜西省汽車質(zhì)量爭議處理中心承辦,面對(duì)全省汽車經(jīng)營和維修企業(yè)的宣貫會(huì)議。

　　會(huì)議主要進(jìn)行了DB61/T 1075-2017《汽車售后服務(wù)規(guī)范》、GB/T 18344-2016《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》條文釋義和案例分析。授課專家從具體條文的出臺(tái)背景到條文含義，從汽車維修行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)到理論研究，均做了深入淺出的闡述和講解，使企業(yè)參會(huì)代表對(duì)汽車售后服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)定有了更為深刻的理解。

　　汽車售后服務(wù)質(zhì)量的核心是誠信和優(yōu)質(zhì)，隨著陜西省汽車消費(fèi)者的心態(tài)日益成熟，汽車售后服務(wù)質(zhì)量也逐漸影響到消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的認(rèn)可度。隨著汽車行業(yè)的增速變緩，顧客的信任感和忠誠度在很大程度決定了汽車經(jīng)營企業(yè)的效益和競爭力，所以汽車經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展只能立足于服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量提升。

　　陜西省汽車質(zhì)量爭議處理中心后續(xù)將舉行第二期全省宣貫會(huì)議。同時(shí)，陜西省汽車質(zhì)量爭議處理中心還會(huì)推出一系列措施，不斷提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，力爭為全省群眾打造出一個(gè)更滿意的汽車售后服務(wù)市場。