計量投訴舉報事關(guān)群眾切身利益，北京市海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局高度重視計量投訴的處理工作，截至目前共受理計量投訴、舉報、咨詢40起，解決回復率為100%。
接到投訴舉報信息后，該局工作人員第一時間與投訴舉報人聯(lián)系，進一步核實具體投訴舉報內(nèi)容。在現(xiàn)場核查中，認真檢查，詳細詢問，不走過場；現(xiàn)場檢查結(jié)束后，執(zhí)法人員將現(xiàn)場檢查情況及時回復投訴舉報人，并就其中的計量技術(shù)問題為投訴舉報人進行講解。
執(zhí)法人員現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，被投訴舉報的大部分單位未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題，個別單位使用未經(jīng)檢定的計量器具，執(zhí)法人員現(xiàn)場責令整改。
該局還將對投訴舉報信息進行分析研判，對消費者投訴舉報較多的領域進行重點檢查，源頭發(fā)力，有效遏制計量投訴舉報上升勢頭。（曉琳）
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