從北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)獲悉，2018年春節(jié)前后，懷柔區(qū)質(zhì)監(jiān)局積極處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴，共接到產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴6件，協(xié)查案件2件。

懷柔區(qū)質(zhì)監(jiān)局接到投訴后，根據(jù)投訴情況及需要協(xié)查事項(xiàng)，及時(shí)到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提取相關(guān)產(chǎn)品出廠前的相關(guān)材料、3C認(rèn)證證書等，了解是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查，企業(yè)不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。懷柔區(qū)質(zhì)監(jiān)局依據(jù)相關(guān)投訴舉報(bào)管理辦法和規(guī)定，及時(shí)處理投訴舉報(bào)案件，做到依法依規(guī)。同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及投訴人的溝通、協(xié)調(diào)，盡快解決投訴人的合理訴求。截至目前，已解決投訴5件，1件正在辦理過程中，已解決的投訴均按規(guī)定時(shí)限將辦理結(jié)果反饋12345投訴舉報(bào)中心和投訴人，投訴人均表示滿意。