烏海市中小化工企業(yè)較多，所使用的換熱壓力容器普遍存在工藝落后、換熱效率低、能耗高的問(wèn)題。為幫助其提高換熱壓力容器能效管理，烏海市特種設(shè)備檢驗(yàn)所積極立項(xiàng)開(kāi)展了“換熱壓力容器能效監(jiān)測(cè)”能力提升科研項(xiàng)目，并獲得原質(zhì)檢總局專項(xiàng)資金支持，項(xiàng)目預(yù)計(jì)2018年建成，建成后將為烏海中小企業(yè)換熱容器節(jié)能降耗工作提供有力的技術(shù)支撐。

像這樣想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急的做法，也是近年來(lái)烏海市特檢所的重點(diǎn)工作之一。在履職盡責(zé)的過(guò)程中，烏海市特檢所深刻意識(shí)到中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起著非常重要的作用，它們既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)主體，也是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。因此，針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)與切實(shí)需求，注重多途徑、多層次、多舉措，以優(yōu)質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，助力中小企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)方面，嚴(yán)格履職，主動(dòng)服務(wù)中小企業(yè)。

一是做到應(yīng)檢盡檢，為中小企業(yè)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。合理安排檢驗(yàn)任務(wù)，優(yōu)先完成對(duì)中小企業(yè)到期的特種設(shè)備進(jìn)行定期檢驗(yàn)，避免設(shè)備帶病運(yùn)行，提高缺陷的檢出率。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)核算檢驗(yàn)費(fèi)用，有政策減免的及時(shí)減免。

二是想方設(shè)法為中小企業(yè)解決實(shí)際困難。為提高車用CNG氣瓶檢驗(yàn)效率、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一送檢，烏海市特檢所采用具備燃?xì)廛囕v改裝資質(zhì)的單位拆裝和送檢氣瓶，但這對(duì)改裝單位的安全管理水平和安全生產(chǎn)條件提出了更高的要求。為消除改裝廠CNG氣瓶余氣直接排放（易燃易爆）存在的安全隱患，烏海市特檢所幫助企業(yè)設(shè)計(jì)安裝了專門的CNG氣瓶余氣排放裝置，杜絕了亂排放的現(xiàn)象；為解決改裝廠CNG氣瓶存放場(chǎng)地?zé)o良好保護(hù)措施的問(wèn)題，烏海市特檢所為其免費(fèi)提供橡膠墊，有效地避免了氣瓶存放時(shí)劃傷，大大減少了氣瓶由于拆裝導(dǎo)致報(bào)廢的現(xiàn)象，進(jìn)一步減少了用戶經(jīng)濟(jì)損失。

三是積極探索，大膽嘗試，為中小企業(yè)開(kāi)通服務(wù)渠道。對(duì)于物業(yè)公司這類管理小區(qū)新興“中小企業(yè)”，存在居民向物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)不及時(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)電梯的管理、維護(hù)保養(yǎng)困難等問(wèn)題。烏海市特檢所及時(shí)與物業(yè)公司以及房管部門溝通聯(lián)系，允許部分物業(yè)公司可先檢驗(yàn)后交檢驗(yàn)費(fèi)，以方便居民正常使用電梯。此外，抽調(diào)精兵強(qiáng)將免費(fèi)為全市電梯使用單位管理人員、電梯維保人員、消防救援人員講解宣貫《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》等知識(shí)，堅(jiān)持開(kāi)展“電梯安全進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深入住宅小區(qū)為居民講解電梯安全知識(shí)，積極宣傳電梯安全使用常識(shí)。自2016年以來(lái)，已有11家中小企業(yè)的23項(xiàng)電梯部件更換得到了房管局的資金支持，免費(fèi)舉辦電梯知識(shí)宣貫培訓(xùn)班5期，參加200余人次。

特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)方面，積極采取各項(xiàng)措施熱情服務(wù)各中小企業(yè)。

一是提前制定全年培訓(xùn)計(jì)劃并在門戶網(wǎng)站予以公布，方便全市各企業(yè)在不影響安全生產(chǎn)的情況下提前做好特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)安排。二是對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的中小企業(yè)，做到先培訓(xùn)發(fā)證，后繳費(fèi)。三是為了讓離市區(qū)較遠(yuǎn)的學(xué)員能夠早回家，烏海市特檢所培訓(xùn)工作人員犧牲午休時(shí)間，下午上課時(shí)間定為中午1點(diǎn)開(kāi)始，周六日不休息，加班加點(diǎn)開(kāi)辦培訓(xùn)班。四是為全力保障企業(yè)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)主動(dòng)提供上門服務(wù)，在各企業(yè)舉辦特種作業(yè)人員培訓(xùn)班。

自2016年以來(lái)，在全市各企業(yè)內(nèi)分別舉辦各類培訓(xùn)班17期，共計(jì)983人通過(guò)考試，為中小企業(yè)操作人員就近培訓(xùn)取證提供了極大的便利。

業(yè)務(wù)受理及行政管理方面，烏海市特種設(shè)備檢驗(yàn)所科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，實(shí)行精細(xì)化管理。

印制各類特種設(shè)備檢驗(yàn)辦事指南，對(duì)企業(yè)辦事需要提供的資料一次性告知，服務(wù)水平進(jìn)一步提升。為了更好地服務(wù)企業(yè)，方便客戶，烏海市特檢所積極籌劃建設(shè)“特種設(shè)備公眾服務(wù)平臺(tái)”；應(yīng)用云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建立數(shù)據(jù)管理云平臺(tái)，解決企業(yè)以往難以實(shí)時(shí)獲知特種設(shè)備業(yè)務(wù)登記辦理信息的問(wèn)題。該項(xiàng)目計(jì)劃2018年底建成投用，屆時(shí)將為客戶實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備業(yè)務(wù)“零距離、全覆蓋”一站式服務(wù)，涵括網(wǎng)上告知、網(wǎng)上報(bào)檢、檢驗(yàn)查詢、設(shè)備管理、作業(yè)人員管理、檢驗(yàn)報(bào)告自助打印、線上聯(lián)系等業(yè)務(wù)。此外，檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；企業(yè)轉(zhuǎn)賬收費(fèi)網(wǎng)銀查詢，大大縮短了企業(yè)轉(zhuǎn)賬查詢的時(shí)間；及時(shí)更新關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)公示清單，方便企業(yè)對(duì)收費(fèi)情況及時(shí)了解和辦理。

業(yè)務(wù)管理流程的改進(jìn)，積極上門服務(wù)走進(jìn)廠區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)的做法，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力的增強(qiáng)等一系列的措施，使全市企業(yè)特種設(shè)備報(bào)檢率逐年提高，特種設(shè)備安全質(zhì)量和管理不斷提升，企業(yè)一致給予了高度的認(rèn)可與好評(píng)。在今后的工作中，烏海市特種設(shè)備檢驗(yàn)所將繼續(xù)緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這一理念，當(dāng)好政府的助手、百姓的參謀、企業(yè)的益友，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、進(jìn)一步提高服務(wù)水平、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；持續(xù)關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展，全力解決中小企業(yè)面臨的實(shí)際困難，做到企業(yè)滿意、政府信任，不斷提高服務(wù)水平，逐步深化質(zhì)量提升。栗麗