為做好國務(wù)院大督查“放管服”改革迎檢工作,北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局代碼中心積極落實(shí)《國務(wù)院大督查實(shí)地督導(dǎo)工作部署會(huì)》的會(huì)議精神,多項(xiàng)措施全力以赴確保窗口在大督查期間秩序良好,服務(wù)規(guī)范。
一是嚴(yán)明窗口紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行《北京市大興區(qū)政務(wù)服務(wù)考核暫行辦法》的要求,堅(jiān)決杜絕遲到早退、缺崗、空崗等現(xiàn)象。嚴(yán)禁上班時(shí)間看手機(jī)、網(wǎng)上購物、上網(wǎng)游戲等違規(guī)違紀(jì)行為。
二是嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。端正服務(wù)態(tài)度,解答電話或現(xiàn)場咨詢的人員堅(jiān)決做到首問負(fù)責(zé)制、做到一次性告知,并且主動(dòng)打印所需材料清單,耐心做好解釋答疑工作。
三是層層傳導(dǎo)壓力落實(shí)責(zé)任。窗口所有工作人員簽署承諾書,積極配合國務(wù)院大督查工作,保障每個(gè)崗位工作不缺位、不越位。
四是建立信息互聯(lián)互通機(jī)制。窗口指定專人負(fù)責(zé)每日上報(bào)督查信息情況,積極與區(qū)政務(wù)服務(wù)辦、市質(zhì)監(jiān)局綜合服務(wù)中心溝通,實(shí)行零報(bào)告制。吳秀莉