中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 3月14日，浙江寧波首家汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在寧海縣汽車城汽車生活廣場(chǎng)掛牌成立。該委員會(huì)的成立將為汽車消費(fèi)調(diào)解又提供了一條專業(yè)的解決途徑。今后，消費(fèi)者發(fā)生疑難汽車消費(fèi)糾紛問題時(shí)，委員會(huì)可為消費(fèi)者分析原因，調(diào)解汽車消費(fèi)糾紛，降低爭(zhēng)議雙方的維權(quán)成本。

近年來，汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，去年寧?？h汽車消費(fèi)糾紛下降23%，但汽車消費(fèi)糾紛涉及金額大、專業(yè)性強(qiáng)、調(diào)解難，仍然是當(dāng)前消費(fèi)糾紛調(diào)解中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在寧?？h司法局的支持下，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步提升基層市監(jiān)“清親”服務(wù)工作站服務(wù)功能，牽頭組織縣消保委、縣民個(gè)協(xié)會(huì)、縣汽車流通協(xié)會(huì)等相關(guān)人員，并聘請(qǐng)多位汽車銷售、汽修專業(yè)人員和公益律師為人民調(diào)解員，組成寧波市首個(gè)調(diào)解汽車消費(fèi)糾紛的“人民調(diào)解委員會(huì)”調(diào)解汽車消費(fèi)糾紛。

人民調(diào)解委員會(huì)遵循當(dāng)事人自愿平等、合法合理、及時(shí)便民、尊重當(dāng)事人權(quán)利的原則，做好糾紛的排查調(diào)解工作。調(diào)解范圍包括：消費(fèi)者認(rèn)為汽車經(jīng)銷商等違反合同約定的；因汽車本身或相關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題，造成消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的；法院委托調(diào)解的汽車消費(fèi)糾紛案件；其他損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況。在發(fā)生汽車消費(fèi)糾紛且責(zé)任不清時(shí)，調(diào)解委員會(huì)將先期初步鑒定汽車相關(guān)疑難問題。

寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“調(diào)解委員會(huì)聘任的人員在汽車消費(fèi)領(lǐng)域具有較高政策水平、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，將更有利于及時(shí)化解矛盾，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新途徑?！保ㄓ嵝尬?張律 魯利軍）