10月29日，佛山市放心消費創(chuàng)建辦、市市場監(jiān)管局舉辦“佛山市放心消費創(chuàng)建省市媒體體驗行”活動，來自廣東省、市十幾家媒體組成代表團，走進羅浮宮家具博覽中心、順聯(lián)家具城·北區(qū)、中通快遞分撥中心、三水西南水都飲料基地等放心消費商標品牌集聚區(qū)、街區(qū)、教育基地等示范單位（點），實地感受佛山放心消費創(chuàng)建成效，探秘放心消費創(chuàng)建的“佛山樣本”。

今年是放心消費創(chuàng)建工作的“優(yōu)化提升年”，該活動旨在組織省、市媒體記者現(xiàn)場感受和體驗佛山市放心消費創(chuàng)建成效，進一步提升社會各界對佛山市放心消費創(chuàng)建工作的知曉度和獲得感，不斷營造良好創(chuàng)建氛圍。這是繼放心消費科技農(nóng)業(yè)體驗行、旅游景區(qū)老年人體驗行活動之后，佛山市放心消費創(chuàng)建辦組織開展的第三場放心消費體驗活動。

貼心式多元化服務(wù) 營造放心消費氛圍

走進位于順德樂從鎮(zhèn)的羅浮宮家具博覽中心，放心消費創(chuàng)建標識及創(chuàng)建口號被張貼在醒目位置，這里是媒體體驗行的首站。被譽為“世界七星級家居殿堂”的羅浮宮家具博覽中心，將誠信貫穿于與合作伙伴、與消費者互動的每一個環(huán)節(jié)，融入到售前售中售后的每一個細節(jié)，接收的客戶投訴百分百受理、處理，對客戶意見和建議百分百落實跟進和反饋。商戶還自發(fā)成立“商品價格&商品品質(zhì)誠信聯(lián)盟”，進一步升級商場誠信建設(shè)。

接著，體驗團來到了來到了順聯(lián)家具城·北區(qū)。作為佛山市放心消費街區(qū)，順聯(lián)家具城·北區(qū)充分發(fā)揮企業(yè)在創(chuàng)建活動中的主體作用，從完善消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、優(yōu)化消費投訴處理機制、多元化溝通渠道、星級商戶評選制度等多個方面入手，不斷加大放心消費創(chuàng)建工作推進力度，連續(xù)多年被評為“廣東省家具市場誠信自律示范市場”。

體驗團的第二站，來到了中通快遞佛山分撥中心?？爝f行業(yè)是消費者維權(quán)投訴的高發(fā)領(lǐng)域，早在2017年，佛山市快遞行業(yè)協(xié)會就榮獲“佛山市放心消費示范單位”，2019年加入“佛山市誠信經(jīng)營建設(shè)聯(lián)盟單位”。在中通快遞佛山分撥中心，智能化分揀系統(tǒng)正在分發(fā)快遞，一件件快遞被精準、迅速地“投喂”到相應(yīng)的區(qū)域。據(jù)介紹，佛山中通目前已普及了3套智能化分揀系統(tǒng)，大大提高了快件的運轉(zhuǎn)效率，客戶的服務(wù)時效和質(zhì)量得到了更好的保障，寄遞物品也更加放心。

打造市民消費維權(quán)知識“智庫”

媒體代表團的最后一站，來到了中國（三水）國際水都飲料食品基地國民消費教育體驗基地。在這里，工作人員通過現(xiàn)場講解食品飲料維權(quán)案例、食品飲料真假辨認知識、食品飲料購物的法律法規(guī)，并派發(fā)《消費維權(quán)服務(wù)站》宣傳手冊等。

目前，三水共有三個國民消費教育體驗基地，包括裝修行業(yè)消費教育體驗基地、老干部大學(xué)國民消費教育體驗基地、以及水都國民消費教育體驗基地。

2019年，三水水都國民消費教育體驗基地成功創(chuàng)建商標品牌放心消費集聚區(qū)。基地共建有消費維權(quán)、產(chǎn)品展示、企業(yè)介紹等區(qū)域，集展覽參觀、學(xué)習交流、宣傳教育、糾紛調(diào)解等多項功能于一體。其中，消費維權(quán)區(qū)設(shè)有行業(yè)專家組，為消費者提供更為充分的法律保障及專業(yè)技術(shù)依據(jù)；產(chǎn)品展示區(qū)向市民展示水都企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及假冒產(chǎn)品和正品的對比，提高市民辨識能力；企業(yè)介紹區(qū)展示水都園區(qū)內(nèi)企業(yè)的歷史發(fā)展情況，向消費者傳授更多的食品飲料知識。

多方合力 營造共建共享創(chuàng)建氛圍

2017年初，廣東省首個放心消費創(chuàng)建試點市花落佛山，佛山以此為契機，全力打造消費供給更有效、消費環(huán)境更安全、消費社會更和諧的試點城市。

今年是佛山放心消費創(chuàng)建的“優(yōu)化提升年”，佛山加快深入推進放心消費試點城市創(chuàng)建工作，聚焦解決民生問題，并取得了一定成效。截至今年10月底，佛山市共計成功創(chuàng)建放心消費單位（點）330家，其中，創(chuàng)建放心消費商標品牌集聚區(qū)7家，放心消費行業(yè)協(xié)會9個，放心消費旅游景區(qū)10家，放心肉菜示范超市10個，放心消費消費維權(quán)服務(wù)站示范單位100個，放心消費協(xié)會會員企業(yè)示范點156個，食品安全示范街20條，小餐飲提升區(qū)7個，食品攤販提升點10個，在佛山科技學(xué)院成立廣東省首個大學(xué)生消費教育基地。2019年底前，還將新增創(chuàng)建放心消費街區(qū)、行業(yè)協(xié)會、景區(qū)、消費教育基地、商標品牌集聚區(qū)等共約60家放心消費單位（點）。

通過舉辦此次放心消費省、市媒體體驗行活動，進一步推動政府、企業(yè)、媒體形成合力，進一步擴大佛山放心消費創(chuàng)建工作影響力，提高市民對放心消費創(chuàng)建工作的知曉度和獲得感，營造共建共享的良好創(chuàng)建氛圍。（來源：佛山市市場監(jiān)督管理局）