緊急專供釋大愛，防控疫情顯擔(dān)當(dāng)

武漢美團(tuán)率先在全國試點(diǎn)“無接觸配送”服務(wù)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（吳杰鵬 記者 張華）“訂單配送：華萊士.全雞漢堡（南國都市）。備注：無接觸配送，麻煩把餐掛在門把手上，謝謝！”1月29日11時，湖北省武漢市洪山區(qū)張家灣南國都市二期一位居民在手機(jī)APP上通過“訂單備注”電話訂了一份午餐，39分54秒準(zhǔn)時送達(dá)。這是26日起美團(tuán)外賣率先在全國試點(diǎn)的“無接觸配送”服務(wù)，避免配送過程中面對面的接觸，目前這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全湖北。

“根據(jù)防控一線醫(yī)護(hù)人員在微博反映的飲食困難信息和外賣騎手送餐恐懼心理，湖北省市場監(jiān)管局緊急研究為防控一線醫(yī)護(hù)人員提供保障措施，迅速聯(lián)絡(luò)美團(tuán)，餓了么兩大訂餐平臺，要求響應(yīng)政府動員，迅速調(diào)動線上線下商戶及騎手，開展專門送餐服務(wù)，并確保質(zhì)量安全和價格穩(wěn)定。”湖北省市場監(jiān)管局餐飲服務(wù)監(jiān)督管理處處長王宏整說。

圖說：美團(tuán)外賣開展醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動

兩大平臺迅速響應(yīng)。1月26日，美團(tuán)宣布捐贈2億元人民幣，設(shè)立全國醫(yī)護(hù)人員支持關(guān)懷專項(xiàng)基金，針對武漢等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)的醫(yī)護(hù)人員、全國各地支援湖北的醫(yī)療隊(duì)?；饘⒑拖嚓P(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作展開定向支持幫扶，包括醫(yī)療物資采購以及對一線醫(yī)護(hù)人員的人道救助、生活服務(wù)保障、關(guān)懷激勵等。27日起，美團(tuán)外賣還展開了醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動，為部分重點(diǎn)醫(yī)院和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)每日免費(fèi)供應(yīng)上千份餐食。

餓了么也立即出臺“5個確?！贝胧础膀T手特殊關(guān)愛保障計(jì)劃”，確保騎手自身安全防護(hù)措施到位；聯(lián)動商家大力實(shí)施“醫(yī)護(hù)關(guān)愛計(jì)劃”，確保醫(yī)護(hù)人員吃的健康；加強(qiáng)平臺商戶商品篩查力度，確保用戶吃的放心；第一時間開通“新春極速上線”服務(wù)，確保市民日常生活供應(yīng)得到有效保障；全面推行“安心送”服務(wù)，確保送的安心和收的安心，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控和保障供給服務(wù)工作。

據(jù)記者了解，為解決送餐中人與人接觸可能產(chǎn)生的感染風(fēng)險，湖北省市場監(jiān)管局主動與湖北省衛(wèi)健委有關(guān)部門聯(lián)系，探索設(shè)置固定接收快餐箱柜的思路。美團(tuán)外賣平臺立即組織技術(shù)人員開展了無接觸送餐試點(diǎn)，受到點(diǎn)餐人和騎手稱贊。

這項(xiàng)服務(wù)于1月26日優(yōu)先在武漢上線，28日覆蓋湖北省各市州。用戶可以在APP上通過“訂單備注”“電話或APP內(nèi)消息聯(lián)系騎手”兩種方式使用“無接觸配送”服務(wù)。截至28日，武漢市累計(jì)有97000個訂單在使用“無接觸配送”服務(wù)，湖北省內(nèi)累計(jì)有近150000個訂單使用“無接觸配送”服務(wù)。

為了方便“封城”期間市民用餐，美團(tuán)外賣克服困難力保在武漢的配送服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，有近2000名騎手堅(jiān)守崗位，為市民提供配送服務(wù)。同時，美團(tuán)閃購平臺上近7000家武漢超市、藥店、便利店、果蔬店等商家，依然在給用戶提供食材、藥品、日用快消品等商品的即時配送，支持武漢市民日常生活所需。美團(tuán)閃購聯(lián)動工廠為連鎖藥房門店提供貨源，重點(diǎn)保障口罩等防護(hù)用品。此外，美團(tuán)買菜也在全力維持22家武漢站點(diǎn)的正常運(yùn)營，同時加強(qiáng)食品安全管理，承諾不漲價，努力保障春節(jié)期間市民的三餐食材供給和服務(wù)。

美團(tuán)外賣自27日起展開的武漢醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動，截至目前已累計(jì)向漢陽區(qū)人民醫(yī)院、武漢市中醫(yī)院漢陽分院、武漢市武昌醫(yī)院、武漢市亞洲心臟病醫(yī)院等多家醫(yī)院，以及空軍軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)療支援隊(duì)、上海醫(yī)療支援隊(duì)、廣東醫(yī)療支援隊(duì)提供免費(fèi)餐食、茶點(diǎn)超過6000份，并為江西醫(yī)療隊(duì)免費(fèi)提供急需的電熱毯138床。

“下一步，我們準(zhǔn)備了取餐柜等無接觸設(shè)備，希望武漢有需求的醫(yī)院能夠主動與我們聯(lián)系，在確保安全的前提下，我們將為醫(yī)護(hù)人員和其他用戶及時送餐?！泵缊F(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人說。