中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2月14日晚10點，廣東省佛山市順德區(qū)行政服務(wù)中心東座二樓市場監(jiān)督管理局審批服務(wù)科后臺的燈還亮著，黨員馮廣健聚精會神地盯著電腦，核對、整理表格。因為支持個體戶復(fù)產(chǎn)復(fù)工，需要將全區(qū)13萬多戶個體工商戶的工商登記資料進(jìn)行仔細(xì)查詢、篩選、細(xì)分，方便各鎮(zhèn)街和各部門認(rèn)領(lǐng)，不僅要導(dǎo)出13萬多個體戶的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、住所、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式，還要按照19類國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)進(jìn)行分類，每個類別還要按鎮(zhèn)街所在地制作表格。由于數(shù)據(jù)庫龐大，導(dǎo)出數(shù)據(jù)需要較長時間，制成表格也需要清晰的邏輯和極大的耐心。

當(dāng)天中午，順德區(qū)市監(jiān)局審批服務(wù)科的主管副局長到順德區(qū)行政服務(wù)中心東座審批服務(wù)科窗口傳達(dá)了支持個體戶復(fù)產(chǎn)復(fù)工的決定精神，要求審批服務(wù)科為一線防疫工作人員做好大數(shù)據(jù)支撐，與審批服務(wù)科共同商定了數(shù)據(jù)分類匯總的邏輯。審批服務(wù)科立即行動，對原始數(shù)據(jù)初步分類進(jìn)行了分工，但最終的統(tǒng)籌、匯總、整理、核對的重任，落到了“老黃?！瘪T廣健身上。當(dāng)天馮廣健連續(xù)整理核對了8個小時，在同事們的催促下，歸類好第一部分表格190個分表后，才拖著疲憊的身軀回家。第二天他再繼續(xù)奮戰(zhàn)7小時，歸類好第二部分表格170個分表，終于交出了個體戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需要的全部數(shù)據(jù)。因為分表格太多、數(shù)據(jù)龐大，一不小心數(shù)據(jù)就會移位、串行，要付出十二分耐心和細(xì)心，才能保證分表和總表數(shù)據(jù)平衡、準(zhǔn)確。為了這項工作，他總計聚精會神工作了15小時，而表格提交后，他只說了兩個字“好了”，對自己付出的努力只字不提。

這種“老黃?！笔降那趭^、負(fù)責(zé)，是馮廣健日常工作的縮影，他的“老黃牛”精神在抗擊疫情期間更加突出。近兩周來，審批服務(wù)科為區(qū)委區(qū)政府、各鎮(zhèn)街、發(fā)改部門、經(jīng)促部門、交通管理部門等查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)41宗次，查詢數(shù)據(jù)20余萬條次，特別是查詢出經(jīng)營范圍中含有防護(hù)用品、紡織品、藥品等市場主體信息，以及湖北籍、溫州籍法定代表人企業(yè)信息等，方便各部門及時與企業(yè)聯(lián)系溝通，共同防控疫情。在這20余萬條次信息中，有一半以上是馮廣健經(jīng)手核對、整理的，由于上班時非常忙碌，基本上都是利用中午、晚上時間完成，完成了也只是云淡風(fēng)輕說一句“好了”，只有同事才知道他到底付出了多少時間和精力。

“好的”、“好了”，是審批服務(wù)科同事最常聽到馮廣健的話。接到任務(wù)，“好的”；完成任務(wù)，“好了”。從不牢騷、抱怨，多難的任務(wù)也會迎難而上。在審批服務(wù)科，大家叫他“健哥”，“有健哥，無甩拖”，雖然是玩笑話，但這里有一份親切，有一份尊重，更有一份對他人品、工作能力、工作態(tài)度的敬佩。作為信息化和企業(yè)注冊登記的“雙料專家”，健哥在審批線深耕10多年，對信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和政策法規(guī)的沿革“一門清”，因此在疫情防護(hù)期間，審批服務(wù)科可以在整合各類信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，快速謀劃、出臺“非接觸審批”指引，倡導(dǎo)企業(yè)線上電子化辦理，防止人流聚集。

但非接觸線上電子審批需要導(dǎo)入期，需要廣大企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)知轉(zhuǎn)變。從大年初三開始，健哥和審批服務(wù)科的同事就開始了前期調(diào)研摸底，對重點企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話溝通，發(fā)現(xiàn)大家普遍存在畏難情緒，有一位企業(yè)辦事人員在電話中說：“按法律法規(guī)做一次變更要提交大致20頁紙的資料，還要掃描、上傳、還要做人員認(rèn)證，感覺太復(fù)雜了，我到前臺交紙質(zhì)件能夠馬上知道資料哪里有問題，我覺得更穩(wěn)妥啊”——認(rèn)知的轉(zhuǎn)變、行為模式的轉(zhuǎn)變需要從打消大家的顧慮開始。找準(zhǔn)了堵點方向，健哥在草擬《全程電子化審批工作指引》時，有意識地用深入淺出的語言表述，對每一個信息化辦理渠道配上詳細(xì)說明，配上步驟流程圖，讓企業(yè)可以“看圖作業(yè)”，一目了然。目前，健哥和另外兩位同事組成了電子化審批小組，建立了企業(yè)電子化咨詢微信群，利用上班和業(yè)余時間對企業(yè)點對點進(jìn)行輔導(dǎo)，全程電子化審批數(shù)量穩(wěn)步上升，截至2月17日，區(qū)鎮(zhèn)兩級辦理、輔導(dǎo)了210宗電子化審批業(yè)務(wù)，防疫期間防止人流聚集效果較為明顯，預(yù)計成熟推廣后能免去企業(yè)往返跑動，并在一定程度上減輕前臺窗口的工作量。

對于全程電子化的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，美的集團(tuán)行政部的勞小姐有發(fā)言權(quán)：“每個月我們都會有十幾二十件申請，健哥詳細(xì)告訴我電子化審批流程后，我們可以網(wǎng)上提交資料預(yù)審，不用我從北滘跑過來，而且最滿意的是現(xiàn)在是防疫關(guān)鍵期，不用扎堆到前臺來辦事，對我們企業(yè)、對你們窗口都安全穩(wěn)妥，皆大歡喜！”

金杯銀杯不如老百姓的口碑。馮廣健雖然沒有奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線，但他用默默奉獻(xiàn)夯實了抗擊疫情工作的市場主體數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為減少窗口人流聚集防控疫情付出了實打?qū)嵉呐?，身在二線，心系一線，用一個共產(chǎn)黨員的實際行動詮釋了“幕后英雄”的內(nèi)涵。（供稿：廣東省佛山市順德區(qū)市場監(jiān)管局）