我是一顆“螺絲釘”

　　汪振興，男，中國(guó)共產(chǎn)黨員，江西省德興市市場(chǎng)監(jiān)管局昄大分局局長(zhǎng)、餐飲安全監(jiān)管股股長(zhǎng)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。全市1200余家餐飲經(jīng)營(yíng)主體的安全管控是這次市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)疫情防控的重難點(diǎn)，意識(shí)到此項(xiàng)工作的艱巨性的汪振興，大年三十就起草并印發(fā)了全市餐飲服務(wù)單位公告及餐飲單位暫停營(yíng)業(yè)的緊急通知，會(huì)同基層分局緊急勸停全市932家經(jīng)營(yíng)中晚餐的餐飲單位。身兼多職的他在做好餐飲工作的同時(shí)也不忘維護(hù)基層分局轄區(qū)的市場(chǎng)秩序，午休時(shí)間也要趕往昄大進(jìn)行巡查，確?；钋菔袌?chǎng)休市、餐飲單位暫停營(yíng)業(yè)、藥品藥械保供穩(wěn)價(jià)，大多數(shù)時(shí)候回來(lái)的晚了都是以泡面充饑，他說(shuō)現(xiàn)在他看見(jiàn)泡面就想吐。

　　1月26日，大年初二上午，他再次臨危受命，“光榮”的成為了市新冠肺炎防控應(yīng)急指揮部的一員。他所在的綜合執(zhí)法和重點(diǎn)場(chǎng)所清查組任務(wù)重、壓力大、矛盾集中，每天到市場(chǎng)巡查完他還要急急忙忙趕回電腦前匯總各個(gè)成員單位當(dāng)天的工作情況，接打著各類(lèi)工作電話，確保指揮部的指令有效傳達(dá)。

　　2月4日，全市實(shí)行臨時(shí)交通管制，保障物資運(yùn)輸車(chē)輛通行的重?fù)?dān)又落在了他的肩上。在指揮部辦理“綠色通行證”和“物資保障車(chē)通行證”的辦公桌前，他耐心地為前來(lái)辦理通行證的商戶們一一解答辦理通行證的相關(guān)要求和手續(xù)，努力做到解釋清晰，辦理迅速，獲得群眾的理解和支持，繁忙的工作讓他時(shí)常顧不上吃送來(lái)的盒飯，忙完后想起來(lái)吃時(shí)飯菜早已冰涼。

　　夜深人靜時(shí)回到家中，他也會(huì)思念在鄉(xiāng)下的一對(duì)兒女，就發(fā)個(gè)視頻通話，8歲的兒子很懂事，在聊天時(shí)會(huì)跟爸爸媽媽說(shuō)：“爸爸媽媽要照顧好自己。”，小女兒才5個(gè)月，只會(huì)沖著手機(jī)笑，他說(shuō)這是“秘方”，孩子天使般的笑容能為他掃除所有的疲倦。

　　“作為一名黨員，我覺(jué)得我做的還不夠，在疫情防控期間如果哪里需要我，我就去哪里，服從命令是共產(chǎn)黨員的宗旨，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，爭(zhēng)取多服務(wù)，多做貢獻(xiàn)?！彼沁@么說(shuō)的，也是這么做的。

　　市場(chǎng)監(jiān)管戰(zhàn)“疫”cp

　　李吉，男，德興市市場(chǎng)監(jiān)管局龍頭山分局負(fù)責(zé)人。

　　疫情爆發(fā)以來(lái)，他已連續(xù)在防控一線奮戰(zhàn)堅(jiān)守了27天，每天不間斷奔波在分局轄區(qū)范圍內(nèi)的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。知道的越多，越覺(jué)得做得不夠，13家小餐飲、3家KTV、2家網(wǎng)吧、6家超市19家小食雜店、11家菜店、17家生產(chǎn)企業(yè)...轄區(qū)內(nèi)的這些市場(chǎng)主體他如數(shù)家珍，清楚到每天的巡查如果漏了一家他都會(huì)忐忑不安。他說(shuō)，“特殊時(shí)期，涉及到群眾的生命安全和切身利益，千萬(wàn)不能出問(wèn)題，只有扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)各種疫情防控工作舉措，確保轄區(qū)內(nèi)所有餐飲經(jīng)營(yíng)單位及網(wǎng)吧、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)，活禽交易市場(chǎng)休市，群眾生活必需品及疫情防控用品的保供穩(wěn)價(jià)，才能對(duì)的起身上的這身制服?！?/p>

　　宋媛，女，德興市市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室副主任。

　　她是市場(chǎng)監(jiān)管局的后勤保障員。疫情期間，她一方面負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦處理各類(lèi)熱線投訴，一方面組織后勤物資發(fā)放，確保將防護(hù)口罩、消毒用品、水果、方便食品等防疫物資發(fā)放到每一個(gè)一線抗“疫”的同事手中。同時(shí)，他還主動(dòng)加入到疫情片區(qū)巡邏隊(duì)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、藥店、超市都留下了她巡查的身影，她說(shuō)：“一線非常缺人手，我在做好后勤保障的同時(shí)也可以去支援他們”。

　　由于工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間帶孩子，夫婦倆只能將兒子，女兒分別托付給各自的父母照顧。李吉早出晚歸在各個(gè)公共場(chǎng)合開(kāi)展防控工作，也害怕將可能的風(fēng)險(xiǎn)帶給家人，就獨(dú)自一人住在分局的宿舍里，一家四口分居三處。山水為隔，時(shí)空拉長(zhǎng)了距離，卻隔離不了他們共同的愿景。

　　愛(ài)情遇上疫情，當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)管人遇上市場(chǎng)監(jiān)管人，你在前線戰(zhàn)“疫”，我在后方保障。他們的奉獻(xiàn)遠(yuǎn)超過(guò)常人想象，但他們擁有最好的感情，她懂他的堅(jiān)守，他懂她的不易，認(rèn)真履職的他們，為愛(ài)逆行，攜手無(wú)懼！

　　初心的堅(jiān)守

　　陳濤，男，中共黨員，德興市市場(chǎng)監(jiān)管局海口分局局長(zhǎng)。

　　農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)休市、消費(fèi)者投訴處理、小食雜店違反公告擅自營(yíng)業(yè)、村民聚集聊天，自打響“疫情防控阻擊戰(zhàn)”以來(lái)，陳濤每天都應(yīng)對(duì)著各種突發(fā)狀況，在他眼里基層無(wú)小事，他總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，迅速處理，他就是海口鎮(zhèn)的一顆螺絲釘，哪里有需要，哪里就能看到身著藍(lán)色制服的陳濤。

　　作為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，在疫情防控期間要求轄區(qū)內(nèi)的餐飲經(jīng)營(yíng)單位暫停營(yíng)業(yè)是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)，新春佳節(jié)本是合家團(tuán)聚的節(jié)日，許多游子歸鄉(xiāng)，同時(shí)也是餐飲業(yè)的黃金時(shí)期，為了取得經(jīng)營(yíng)戶和群眾的支持和理解，他挨家挨戶地向經(jīng)營(yíng)者宣傳此次疫情的嚴(yán)重性及聚餐可能導(dǎo)致的后果，耐心細(xì)致地作思想工作，功夫不負(fù)有心人，在他的勸導(dǎo)下轄區(qū)11家餐飲經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)暫停營(yíng)業(yè)。

　　疫情時(shí)期熱議的關(guān)鍵詞就是“口罩”、“酒精”，平時(shí)無(wú)人問(wèn)津一下變成“一罩難求”的緊俏商品。為了防止哄抬物價(jià)的事件發(fā)生，他每天都會(huì)到轄區(qū)藥店查看這些重點(diǎn)商品的價(jià)格。同時(shí)要求對(duì)購(gòu)買(mǎi)退燒藥、咳嗽藥的顧客作好詳細(xì)記錄。

　　作為保障居民基本生活物資的超市，屬人員密集的場(chǎng)所，也存在很大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否消毒？營(yíng)業(yè)人員是否佩戴口罩？有沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行體溫測(cè)量并作好記錄？這些都是每天對(duì)超市巡查的必修課。為擴(kuò)大宣傳引導(dǎo)，他將《致廣大市民和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的溫馨提示》錄制成語(yǔ)音文件，在各超市和執(zhí)法車(chē)輛上循環(huán)播放，只為提升消費(fèi)者的自我防防范意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)。

　　從年三十春節(jié)假期值班至今，他已經(jīng)連續(xù)在崗位上堅(jiān)守了二十六天了，他說(shuō)：“我是分局長(zhǎng)，也是一名共產(chǎn)黨員，在這特殊時(shí)期，疫情就是命令，我應(yīng)該也必須沖在前面，這也是我們市場(chǎng)監(jiān)管人的初心和使命。”

　　戰(zhàn)“疫”路上的接線員

　　蘇雪英，女，德興市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保障股股長(zhǎng)。

　　大年三十，12315平臺(tái)連續(xù)接收到6個(gè)疫情相關(guān)的投訴舉報(bào)，其中4個(gè)就是涉及口罩漲價(jià)事件，關(guān)乎疫情，涉及民生，必須爭(zhēng)分奪秒。她顧不上為家人準(zhǔn)備豐盛的年夜飯，立即與分局的同事前往藥房調(diào)查處理口罩漲價(jià)舉報(bào)案件。

　　春節(jié)期間，12315電話流量太大占線情況時(shí)有發(fā)生，為緩解壓力，局領(lǐng)導(dǎo)毅然決定新增一部投訴舉報(bào)電話，但電話的接聽(tīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？“領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)！”蘇雪英主動(dòng)請(qǐng)纓將投訴電話轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上， 24小時(shí)接通，第一時(shí)間將群眾的心聲傳傳達(dá)給一線奮戰(zhàn)的同事。

　　特殊時(shí)期接聽(tīng)熱線，面對(duì)廣大群眾的訴求和期盼，甚至是焦躁的抱怨，她始終以平和的心態(tài)高度負(fù)責(zé)的精神去聆聽(tīng)。經(jīng)了解，疫情期間的投訴平均起來(lái)每個(gè)電話都長(zhǎng)達(dá)20多分鐘，1月26日晚上一起價(jià)格投訴舉報(bào)當(dāng)事人甚至向她“反映”了兩個(gè)多小時(shí)...疫情爆發(fā)以來(lái)，她時(shí)刻關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好答疑解惑，對(duì)消費(fèi)者的各種投訴舉報(bào)她協(xié)助做好核查處理，已累計(jì)反饋了各類(lèi)投訴35起，僅價(jià)格類(lèi)投訴就多達(dá)21起，反饋率達(dá)100%。

　　她深知，熱線電話背后，是消費(fèi)者對(duì)政府和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的信任和期待，她必須處理好、維護(hù)好，公信力的建立就在這一問(wèn)一答之間。

　?。ü└澹航魇〉屡d市市場(chǎng)監(jiān)管局）