中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  8月12日，李先生向廣西融水縣市場監(jiān)管局投訴，稱今年7月中旬，看到融水縣某教育機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)一對一家教輔導(dǎo)的宣傳，就向該機(jī)構(gòu)預(yù)交了培訓(xùn)費(fèi)1488元報(bào)名參加暑期家教培訓(xùn)。放暑假后，李先生帶小孩來參加培訓(xùn)時(shí)卻被告知，由于老師時(shí)間安排不過來，原來承諾的晚上8點(diǎn)的一對一教學(xué)只能安排在下午3點(diǎn)進(jìn)行。因?yàn)榕c自己小孩其它培訓(xùn)時(shí)間沖突，李先生決定退掉該培訓(xùn)。但是，此后多次找該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退款時(shí)，均被其以各種理由拒絕。

融水縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對李先生的投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。被投訴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承認(rèn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，并表示愿意配合調(diào)解。執(zhí)法人員在經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)定該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未能提供之前承諾的培訓(xùn)服務(wù)，存在違約。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”在執(zhí)法人員調(diào)解下，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退還預(yù)收的培訓(xùn)費(fèi)1400元，另88元已定購教材到時(shí)以教材的形式退還，李先生對此調(diào)解結(jié)果無異議。最終這一場讓李先生“跑斷腿”的消費(fèi)糾紛得以圓滿解決。（張衛(wèi)明）