中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)專題會(huì)議，部署該市2020年冬季旅游市場(chǎng)百日行動(dòng)，確定九項(xiàng)重點(diǎn)工作。

強(qiáng)化旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)明碼標(biāo)價(jià)檢查，依法查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為。倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，監(jiān)督指導(dǎo)景區(qū)和經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，線上線下同做到“碼清價(jià)明”，讓游客在旅游前就對(duì)游玩項(xiàng)目和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明明白白。

強(qiáng)化旅游食品安全監(jiān)管。加大對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管場(chǎng)所食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位食品安全監(jiān)管力度，重點(diǎn)檢查無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為，加大對(duì)使用來(lái)源不明食品原料加工食品，經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”食品、過(guò)期食品、普通食品冒充特殊食品、未按規(guī)定要求銷售食品等違法違規(guī)行為監(jiān)管力度。加強(qiáng)散裝白酒的監(jiān)管，加強(qiáng)標(biāo)識(shí)管理，嚴(yán)禁散裝白酒與醇基燃料混放，防止誤飲誤食。

強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合該市冬季安全生產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)行動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)滑雪場(chǎng)客運(yùn)索道和采暖鍋爐等特種設(shè)備，加大監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步督促使用單位落實(shí)安全主體責(zé)任，深入開(kāi)展安全隱患自查自改，有效保障特種設(shè)備運(yùn)行安全。

強(qiáng)化旅游商品質(zhì)量監(jiān)督。監(jiān)督抽查景區(qū)周邊主要公路沿線及加油站，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不合格成品油行為。加強(qiáng)對(duì)銷售俄羅斯旅游商品質(zhì)量監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量主體責(zé)任，依法打擊制售假冒偽劣旅游商品行為。

強(qiáng)化不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法廣告整治。依法加大對(duì)旅游市場(chǎng)商業(yè)賄賂、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊力度。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)紙以及戶外等媒介發(fā)布旅游廣告監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作力度，加大對(duì)旅游廣告定向監(jiān)測(cè)頻次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假違法旅游廣告立即停播，并依法依規(guī)調(diào)查處理。

強(qiáng)化計(jì)量器具監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)督檢查旅游景區(qū)沿線加油站、加氣站、出租汽車計(jì)價(jià)器及商場(chǎng)酒店使用的電子計(jì)價(jià)秤等，確保檢定合格并在有效期內(nèi)，嚴(yán)肅查處計(jì)量違法行為。

強(qiáng)化合同格式條款規(guī)范。重點(diǎn)檢查旅游合同補(bǔ)充條款、行程單、店堂告示等內(nèi)容，依法查處免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重旅游者責(zé)任，排除或限制旅游者合法權(quán)利的不合理、不規(guī)范合同格式條款。

推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。圍繞《黑龍江省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2020—2030年）》目標(biāo)，突出重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和地域文化特點(diǎn)，配合相關(guān)部門做好旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣工作，義務(wù)為旅游服務(wù)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)扶持。

強(qiáng)化消費(fèi)警示和信用信息公示。充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)熱線電話，及時(shí)依法受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，在重點(diǎn)景區(qū)建立12315維權(quán)服務(wù)站，確保從源頭解決游客合理訴求。七臺(tái)河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將依據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)等方式發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，會(huì)同有關(guān)部門監(jiān)督檢查合同規(guī)范情況、履約情況以及旅游中是否存在強(qiáng)迫購(gòu)物、欺詐騙銷等問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的旅游企業(yè)信息，通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（黑龍江）向社會(huì)公示，依法開(kāi)展聯(lián)合懲戒。

據(jù)七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年該市冬季旅游市場(chǎng)百日行動(dòng)將建立部門分工負(fù)責(zé)和快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)與文廣旅、公安等部門的協(xié)同合作，加強(qiáng)輿情信息監(jiān)測(cè)，提高防范和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，發(fā)揮12315平臺(tái)作用，及時(shí)依法處理職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)。對(duì)先行賠付快速處理等涉旅投訴事項(xiàng)，明確告知當(dāng)事人直接撥打12345熱線反映，由旅游主管等相關(guān)部門依法依規(guī)處理。（陳曉麗）