中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（陳永 江岱）近日，福建廈門集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所提前介入、超前謀劃，采取系列措施為廈門集美世茂廣場(chǎng)順利開業(yè)經(jīng)營提供全方位的支持與保障。

據(jù)介紹，廈門集美世茂廣場(chǎng)位于集美新城核心區(qū)，毗鄰集美區(qū)行政服務(wù)中心和杏林灣營運(yùn)中心，輻射華僑大學(xué)和濱水社區(qū)，周邊商業(yè)、住宅密集，地鐵BRT匯聚，是2021年度廈門市的重點(diǎn)項(xiàng)目，該廣場(chǎng)尚未開業(yè)便已招商引資各類商戶120余家入駐，其中，食品、餐飲服務(wù)單位近40家。

對(duì)此，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所第一時(shí)間對(duì)接商場(chǎng)，為商場(chǎng)經(jīng)營戶開通了“一窗通辦”的窗口辦理服務(wù)。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式，整合證照辦理流程，優(yōu)化辦理和審批環(huán)節(jié)，讓商場(chǎng)商戶自開辦申請(qǐng)就感受到集美所的貼心服務(wù)。

同時(shí)，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所吸取前期創(chuàng)建集美萬達(dá)、銀泰百貨食品安全示范商圈的經(jīng)驗(yàn)，組織監(jiān)管人員對(duì)照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，按照“一戶一案”的原則，提前從建筑圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)勘查、硬件設(shè)施配套入手，給每一戶餐飲服務(wù)單位提出指導(dǎo)性意見，避免經(jīng)營戶重復(fù)裝修造成損失；邀請(qǐng)?zhí)胤N設(shè)備專家全方位監(jiān)察商場(chǎng)電梯、中央空調(diào)等特種設(shè)備，并提供整改技術(shù)指導(dǎo)，確保特種設(shè)備安全有效運(yùn)行；在商場(chǎng)正式開業(yè)前夕，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所還主動(dòng)召集入駐商場(chǎng)的經(jīng)營戶和物業(yè)管理方開展食品安全和特種設(shè)備安全培訓(xùn)，幫助商家筑牢安全意識(shí)，守好安全底線。

商場(chǎng)人流密集、消費(fèi)集中，投訴和舉報(bào)相對(duì)也多。為了營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所在廈門集美世茂廣場(chǎng)籌劃開業(yè)起，便主動(dòng)向廣場(chǎng)管理方提出設(shè)立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)臺(tái)”的工作思路，通過設(shè)置消費(fèi)調(diào)解室，公示消費(fèi)維權(quán)方式和渠道，開展消費(fèi)調(diào)解培訓(xùn)，幫助商場(chǎng)建立“協(xié)調(diào)員制度”等措施，將維權(quán)工作延伸進(jìn)商場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴與及時(shí)調(diào)解的無縫對(duì)接，爭(zhēng)取做到“一般消費(fèi)爭(zhēng)議不出店面，大額爭(zhēng)議不出商圈 ”。

4月30日，商場(chǎng)正式開業(yè)服務(wù)周邊居民和各地游客，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所還將持續(xù)跟進(jìn)廣場(chǎng)經(jīng)營情況，盡心盡責(zé)，用力用情，維護(hù)廣場(chǎng)市場(chǎng)秩序，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而打造集美區(qū)“逛吃逛吃”的消費(fèi)新地標(biāo)。