中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，為確保全市人民和來閬游客放心、舒心消費，四川省閬中市市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化工作機制，對消費糾紛投訴舉報做到快接、快查、快處、快反饋，有力維護了安全有序的節(jié)日消費秩序。

一是履職盡責(zé)落實好節(jié)假日24小時維權(quán)工作。充分發(fā)揮12315投訴舉報和6230315應(yīng)急處置機制作用，持續(xù)保持全市投訴舉報專線暢通，認(rèn)真受理消費咨詢，及時處理消費者投訴舉報。春節(jié)期間，共受理消費者咨詢、投訴、舉報64件，其中商品類投訴18件，服務(wù)類投訴32件，舉報8件。

二是快速高效處置好消費者投訴舉報。認(rèn)真落實好接報處置的時間要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁拖延、推諉投訴舉報工作，按照法定程序和時限，及時處置好消費投訴舉報，不斷提升12315消費維權(quán)工作效能。春節(jié)期間，全市消費投訴舉報辦結(jié)率達100%，為消費者挽回?fù)p失13981元。

三是嚴(yán)格落實好重大消費維權(quán)事件報告制度。結(jié)合疫情防控要求，嚴(yán)格落實好春節(jié)期間消費維權(quán)事件每日報告制度，重點關(guān)注與疫情防控相關(guān)的消費品市場動態(tài)，做到早預(yù)警、早處置、早報告。

四是針對疫情防控和春節(jié)消費特點，發(fā)布春節(jié)期間消費警示。利用微信公眾號、市電視臺和自媒體等多渠道聯(lián)合發(fā)布春節(jié)消費警示，從食品采購、商家打折、預(yù)訂年夜飯等八個方面提醒全市消費者增強防范意識，謹(jǐn)防消費陷阱，健康、理性消費。（來源：四川省南充市市場監(jiān)管局）