中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”走深走實(shí)，叫響“景快辦、辦德好、鎮(zhèn)暖心”營商環(huán)境品牌，全力解決影響企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，今年4月以來，江西省景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局每周一上午開展“局長服務(wù)日”活動，由景德鎮(zhèn)市局領(lǐng)導(dǎo)到市政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管局窗口（以下簡稱大廳窗口）現(xiàn)場辦公，助力企業(yè)紓困解難。

高位推動，當(dāng)好服務(wù)“設(shè)計(jì)師”

景德鎮(zhèn)市局主要領(lǐng)導(dǎo)高位推動，合理調(diào)配的政務(wù)服務(wù)資源，讓服務(wù)企業(yè)大眾更方便快捷。景德鎮(zhèn)市局黨組書記、局長邱晨陽與景德鎮(zhèn)市政數(shù)局黨組書記、局長葉青就市監(jiān)局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口的有關(guān)情況進(jìn)行了深入地交流與溝通，對創(chuàng)建“企業(yè)開辦專區(qū)”的設(shè)想達(dá)成了一致，由景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局牽頭，會同稅務(wù)局、公安局、社保局和公積金中心等部門在行政服務(wù)中心一樓B2區(qū)設(shè)立專區(qū)。在專區(qū)設(shè)立的同時，將市場監(jiān)管局企業(yè)開辦窗口升級為線下“一窗通辦”綜合型窗口，由該窗口統(tǒng)一受理稅務(wù)、公安、社保和公積金的材料，材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門，實(shí)現(xiàn)線下并聯(lián)審批。

細(xì)心服務(wù)，傳遞惠企“好聲音”

“謝謝您，沒想到今天正常過來咨詢，會是局長全程耐心接待我”，5月16日上午，在景德鎮(zhèn)市政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管局窗口，李女士激動且驚喜地說。原來，今天上午是大廳窗口的“局長服務(wù)日”，景德鎮(zhèn)市局黨組書記、局長邱晨陽來到這里，以市場監(jiān)管普通工作人員的身份與企業(yè)群眾“零距離”溝通。邱晨陽親切地與李女士交談，在了解到該群眾轉(zhuǎn)租了新店鋪，但對是否要先注銷原租客的執(zhí)照才能辦理新營業(yè)執(zhí)照存有疑問，同時對是否能找到之前的租客，表示很擔(dān)憂后。邱晨陽詳細(xì)講解了景德鎮(zhèn)市局優(yōu)化辦事流程及審批機(jī)制的惠企政策，新的市場主體申請不受上一個市場主體執(zhí)照的影響，市場監(jiān)管局會在加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的基礎(chǔ)上勸導(dǎo)原市場主體進(jìn)行登記場所變更或者注銷，完全省去新市場主體的登記負(fù)擔(dān)。……前來辦事的企業(yè)和群眾一個接一個，當(dāng)了解到某企業(yè)因業(yè)務(wù)需要，要增加新網(wǎng)點(diǎn)租賃新廠房，但是對新廠房如果要辦理新營業(yè)執(zhí)照會增加其經(jīng)營成本，表示心有顧慮時，邱晨陽的微笑打消了該企業(yè)的顧慮，解釋道“景德鎮(zhèn)市從5月16日開始，接受企業(yè)申請的“一照多址”經(jīng)營場所備案，每家企業(yè)在住所所在的縣（市）區(qū)內(nèi)可以申請五個“一照多址”經(jīng)營場所的備案，并在營業(yè)執(zhí)照上顯示，同時通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示。幫助企業(yè)解決困擾的同時，還能幫助企業(yè)增加信息的公信度。”企業(yè)群眾現(xiàn)場都表示非常滿意。

黨建引領(lǐng)，做好金牌“店小二”

“三講三創(chuàng)” （講忠誠、講擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)；創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先）先鋒隊(duì)是景德鎮(zhèn)市局的黨建引領(lǐng)優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，由局機(jī)關(guān)和局屬單位38名研究生組成，目的是立足市場監(jiān)管職能，深入基層一線，著力推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化升級，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，為建設(shè)統(tǒng)一大市場提供市場監(jiān)管智力支持 。邱晨陽在大廳窗口現(xiàn)場召開了由“三講三創(chuàng)”先鋒隊(duì)部分隊(duì)員、窗口工作人員參加的小型座談會，并強(qiáng)調(diào)，大廳窗口直接面向社會大眾，是前線火線部隊(duì)，任務(wù)重、責(zé)任大，是景德鎮(zhèn)市局乃至景德鎮(zhèn)市優(yōu)化營商環(huán)境工作的一張重要名片；今后，“三講三創(chuàng)”先鋒隊(duì)要把大廳窗口當(dāng)作重要駐扎基地之一，經(jīng)常來這里服務(wù)企業(yè)群眾，在大廳窗口，大家都要做“店小二”，當(dāng)好企業(yè)破題的暖心“勤務(wù)員”，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的爽心“指導(dǎo)員”，當(dāng)好企業(yè)提升的貼心“督導(dǎo)員”。隨后，邱晨陽與先鋒隊(duì)體驗(yàn)了大廳窗口的自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)窗口的辦事流程，通過交流，大家紛紛表示，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足短板，不斷提高服務(wù)企業(yè)群眾的本領(lǐng)水平，努力當(dāng)好金牌“店小二”。

截至目前，“局長服務(wù)日”共接待企業(yè)群眾65人次，解答各類問題89個，征求意見建議11條。“局長服務(wù)日”讓局領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)群眾“面對面”，讓政企溝通渠道更加暢通，同時也讓局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解大廳窗口有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理情況，以“聽民聲、優(yōu)服務(wù)”的方式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，有效提高了政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度。（通訊員 溫陽）