多問一句 多想一層 多做一步

江蘇泰州市食檢院面向企業(yè)開展“靶向”服務(wù)

□ 蔡 霞 張吉祥

食品企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展不易，需要各方面的呵護。作為肩負著檢測機構(gòu)職能和技術(shù)優(yōu)勢的江蘇省泰州市食品檢驗院（以下簡稱泰州市食檢院）在精準服務(wù)企業(yè)時，本著多問一句、多想一層、多做一步的工作思路，持續(xù)實施5k行動，扎實開展“靶向”服務(wù)，最大限度地保證企業(yè)正常經(jīng)營，讓市場主體放手發(fā)展。

開通檢驗檢測“綠色通道”。鯤魚健康、石藥集團、海南天壯等企業(yè)在春節(jié)期間急需檢測數(shù)百批特殊醫(yī)學配方食品，泰州市食檢院為提供快速響應(yīng)服務(wù)，迅速進入檢測流程，業(yè)務(wù)受理實行“午休值班制”“假期預(yù)約制”，提供24小時電話咨詢服務(wù)，實現(xiàn)快速響應(yīng)、快速受理、快速檢驗、快速出報告，并通過掌上平臺下載電子報告信息。

開展“問需于企”走訪行動。泰州市食檢院全面啟動“院企服務(wù)”專項行動，當好“食安醫(yī)生”，建立重點企業(yè)“質(zhì)檢聯(lián)絡(luò)員”制度，“一對一”“點對點”地進行有溫度的幫扶。該院搭建重點產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)對接服務(wù)平臺，深入江蘇萬業(yè)、龍?zhí)ь^生物、邵萬生源等企業(yè)聽取意見建議，以座談交流、問卷調(diào)查等方式了解企業(yè)需求，幫助卓越食品、葉子上品等企業(yè)順利取得生產(chǎn)許可證。

開設(shè)“食匯學堂”培訓講班。為提高小微食品企業(yè)化驗員的檢驗水平，泰州市食檢院舉辦食品檢驗員微生物檢驗培訓班和理化檢驗培訓班。培訓采取線上+線下、分場地集訓和駐廠培訓相結(jié)合的方式進行，由該院技術(shù)骨干擔任講師，培訓內(nèi)容涵蓋微生物、理化、液相等方面，并設(shè)有難點剖析、答疑解惑和交流討論等環(huán)節(jié)，進一步增強了小微企業(yè)化驗員學習的針對性和有效性。

開辦項目落地建設(shè)“加速度”。作為以省級特醫(yī)食品質(zhì)檢中心為依托的公共技術(shù)服務(wù)平臺，在滿足客商投資需求方面，泰州市食檢院充分發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施整體服務(wù)效能。對擬落地的瑪士撒拉、同源食品等重大投資項目，該院成立專門技術(shù)服務(wù)專班，提前介入項目前期考察工作，全面了解項目的針對性需求，解讀有關(guān)特醫(yī)食品產(chǎn)業(yè)政策要求，邀請客商參觀省級特醫(yī)食品質(zhì)檢中心建設(shè)現(xiàn)場，開展由點到面的全程服務(wù)，加速了項目落地建設(shè)進程。

開放“賦能智造”儀器共享。帝斯曼江山是全球主要維生素C制造商，其產(chǎn)品申報需要提供穩(wěn)定性試驗數(shù)據(jù)，強光照射項目需要采用大型穩(wěn)定型試驗箱開展工作。企業(yè)由于缺少相關(guān)儀器設(shè)備、檢驗檢測人員經(jīng)驗不足，無法完成項目檢測，主動聯(lián)系泰州市食品檢驗院尋求幫助。該院對帝斯曼江山提供“一企一策”的集成服務(wù)，通過推進大型儀器設(shè)備開放共享，讓該企業(yè)能夠找得著、用得上最先進的儀器設(shè)備，保證產(chǎn)品順利出廠。

泰州市食檢院院長黃銀波表示，今年將聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，認真發(fā)揮好職能作用，積極創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)政府、服務(wù)民生、服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為泰州市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻食檢技術(shù)力量。

《中國質(zhì)量報》