中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極凝聚社會(huì)力量，倡導(dǎo)和推廣綠色文明消費(fèi)行為，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局、柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將圍繞“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展形式多樣的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，著力營(yíng)造濃厚的社會(huì)氛圍。

開展一系列年主題宣傳活動(dòng)

依托“線上+線下”宣傳模式，以“走近3·15，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”為主題開展宣傳報(bào)道；舉辦線下宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，傳授消費(fèi)知識(shí)，展示消費(fèi)維權(quán)成果；針對(duì)汽車、柳州螺螄粉等特色產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)政策、品牌宣傳，簽訂《柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局、柳州海關(guān)合作備忘錄》，助推柳州產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

召開一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)

通報(bào)2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)情況，公布全市消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、典型案例以及2023年消費(fèi)維權(quán)工作舉措，積極回應(yīng)媒體、消費(fèi)者關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題，為“3·15”系列活動(dòng)預(yù)熱造勢(shì)。

開好一次放心消費(fèi)創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

組織開展座談，針對(duì)消費(fèi)新需求、新趨勢(shì)，以及消費(fèi)維權(quán)狀況、執(zhí)法困難等，探討解決思路舉措。組織參會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩放心消費(fèi)創(chuàng)建示范點(diǎn)企業(yè)、市場(chǎng)，學(xué)習(xí)交流放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。

曝光一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題

面向全市征集評(píng)選2022年柳州市消費(fèi)維權(quán)典型案例，通過(guò)“柳州市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)和各級(jí)主流媒體公布，震懾不法經(jīng)營(yíng)行為，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。根據(jù)消費(fèi)投訴突出問(wèn)題、輿論監(jiān)督和公眾關(guān)注焦點(diǎn)等情況，選擇若干重點(diǎn)行業(yè)或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者，開展消費(fèi)投訴信息公示，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與消費(fèi)監(jiān)督，倒逼生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者以問(wèn)題為導(dǎo)向，改進(jìn)服務(wù)，誠(chéng)信自律，形成良好的消費(fèi)環(huán)境。

表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型

在“3·15”期間評(píng)選授牌一批“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，進(jìn)一步鞏固提升放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成果。開展“龍城消費(fèi)維權(quán)先鋒”評(píng)選活動(dòng)，選出30名“龍城消費(fèi)維權(quán)先鋒”并向社會(huì)公布，切實(shí)弘揚(yáng)正氣和依法維權(quán)精神，推動(dòng)形成共建共治共享新發(fā)展格局。

公布一批線下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位

在全市范圍內(nèi)開展“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”公開承諾倡議活動(dòng)，2022年公布了第一批已實(shí)行“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”承諾的56家實(shí)體店名單，今年“3·15”期間將對(duì)外公布第二批“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”實(shí)體店名單，進(jìn)一步拓寬線下無(wú)理由退貨覆蓋面，同時(shí)，出臺(tái)《線下購(gòu)物無(wú)理由退貨指引》，保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擦亮“放心消費(fèi)在柳州”的金字招牌。

增補(bǔ)一批律師充實(shí)律師團(tuán)力量

探索設(shè)立消委會(huì)志愿律師工作室，推動(dòng)消費(fèi)糾紛化解。充分發(fā)揮律師在消費(fèi)維權(quán)服務(wù)法律領(lǐng)域的主力作用，在首批10位律師的基礎(chǔ)上增補(bǔ)一批專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心消費(fèi)維權(quán)公益事業(yè)的好律師加入律師團(tuán)，擴(kuò)大充實(shí)律師團(tuán)隊(duì)伍，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提供法治支撐。

設(shè)立一批消費(fèi)教育基地和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站

引導(dǎo)設(shè)立柳州市力源健康食品消費(fèi)教育基地、柳州市津晶智能家電行業(yè)消費(fèi)教育基地，依托基地作用加強(qiáng)行業(yè)消費(fèi)知識(shí)、法律法規(guī)等宣傳。緊盯民生領(lǐng)域，在中石化、中石油加油站設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，每家公司在各城區(qū)設(shè)立一個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，引導(dǎo)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升維權(quán)效率。

組織一次重點(diǎn)行業(yè)行政約談活動(dòng)

在“3·15”活動(dòng)前后，根據(jù)2022年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)汽車維修、美容健身、裝飾裝修等民生行業(yè)，以及商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量被屢次投訴、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過(guò)集中或函詢等形式，約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、場(chǎng)地出租方和市場(chǎng)開辦人，促進(jìn)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

開展一次消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)

聚焦民生實(shí)事，采取單獨(dú)或聯(lián)合行動(dòng)的辦法，組織開展春季農(nóng)資打假、未成年人權(quán)益保護(hù)等專項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法嚴(yán)厲打擊消費(fèi)領(lǐng)域各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的不法行為，尤其加大對(duì)房地產(chǎn)消費(fèi)、金融消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等違法查處，加強(qiáng)食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)等監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。

開展一次化妝品消費(fèi)教育網(wǎng)上直播活動(dòng)

結(jié)合“三八”國(guó)際婦女節(jié)，針對(duì)女性消費(fèi)群體，重點(diǎn)圍繞化妝品產(chǎn)品屬性、購(gòu)買途徑、標(biāo)簽信息、消費(fèi)維權(quán)等方面開展線上化妝品消費(fèi)安全直播活動(dòng)，提升公眾對(duì)化妝品安全使用的認(rèn)知水平。

開展一次“送法進(jìn)校園”活動(dòng)

重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生群體，發(fā)揮律師團(tuán)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)學(xué)校開展一次“模擬法庭+法治教育”活動(dòng)，通過(guò)以案釋法、以案明紀(jì)，進(jìn)一步提升廣大未成年人的法治意識(shí)和法治觀念，推動(dòng)法治校園、法治社會(huì)建設(shè)。（通訊員 李文倩）