中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，持續(xù)激發(fā)消費潛力與活力，近日，廣西柳州市市場監(jiān)管局出臺《柳州市線下無理由退貨指引》（以下簡稱《指引》）。

《指引》共26條，包括開展無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標準、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等內(nèi)容。

實施原則——線下購物無理由退貨承諾活動應堅持政府鼓勵倡導、經(jīng)營者自愿承諾、承諾即受約束原則。

適用范圍——在柳州市行政區(qū)域內(nèi)，具有合法經(jīng)營主體資格的線下實體經(jīng)營者均可參加。從事相關服務的經(jīng)營者為消費者提供無理由退訂服務的可參照本規(guī)定執(zhí)行。

經(jīng)營者告知義務——承諾無理由退貨的經(jīng)營者應當公開展示市場監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關說明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。

無理由退貨的條件和程序——規(guī)定了退貨時限、商品完好標準及不完好標準、返款方式、運費承擔及排除適用的情形。鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地異店無理由退貨服務承諾。

監(jiān)管要求——全市各級市場監(jiān)管部門和消費者權益保護組織應當建立《無理由退貨單位動態(tài)名錄庫》，實行動態(tài)管理。對不履行承諾或停止營業(yè)的無理由退貨承諾單位，將從《無理由退貨單位名錄庫》中移除，并予以公布。（通訊員 何穎）