深入宣貫《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)  努力提高全社會服務(wù)水平

   第七屆全國售后服務(wù)評價活動發(fā)布會

   暨移動互聯(lián)時代服務(wù)創(chuàng)新論壇在京舉行

   2015年9月20日，備受關(guān)注的“第七屆全國售后服務(wù)評價活動發(fā)布會暨移動互聯(lián)時代服務(wù)創(chuàng)新論壇”在北京舉行。

    海爾集團(tuán)、遠(yuǎn)大科技集團(tuán)有限公司等企業(yè)獲得“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號。

   中國電信集團(tuán)公司、青島日日順電器服務(wù)有限公司、山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司、全友家私有限公司、寧波奧克斯空調(diào)有限公司、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司、青島海爾電子有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、艾美特電器（九江）有限公司、九牧廚衛(wèi)股份有限公司、杰克縫紉機(jī)股份有限公司、澳柯瑪股份有限公司、杭州老板電器股份有限公司、太陽雨集團(tuán)有限公司、江蘇四季沐歌有限公司、北京四季沐歌太陽能技術(shù)集團(tuán)有限公司、憑祥友誼紅木發(fā)展有限公司憑祥紅木國際商城、廣東雄塑科技集團(tuán)股份有限公司、佛山市順德羅浮宮家具有限公司、揚(yáng)州市金威機(jī)械有限公司、中國重型汽車集團(tuán)有限公司、江鈴汽車股份有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司等26家生產(chǎn)型、服務(wù)型、銷售型企業(yè)獲得“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號。

   “全國售后服務(wù)評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦六屆。在此基礎(chǔ)上，中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護(hù)消費者基金會聯(lián)合舉辦了“第七屆全國售后服務(wù)評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強(qiáng)烈反響，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報名參與。組委會根據(jù)我國唯一的售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》為依據(jù)，評價對象為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。經(jīng)企業(yè)自愿報名、有關(guān)單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業(yè)經(jīng)網(wǎng)站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務(wù)工作中作出成績的企業(yè)。

   本次活動的最大亮點是“移動互聯(lián)時代服務(wù)創(chuàng)新”高峰論壇，來自企業(yè)一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經(jīng)驗，探討售后服務(wù)的方式方法，使大家受益匪淺。

   十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮出席了會議，并為獲得“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了榮譽(yù)證書；中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明代表主辦單位致開幕辭；中國商業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長王民在會上發(fā)布了《2015年中國企業(yè)售后服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展報告》。大會現(xiàn)場還舉辦了中國紅木人才專業(yè)資質(zhì)證書首發(fā)儀式，中國專業(yè)人才庫管理中心為獲得“中國紅木藝術(shù)大師”、“中國紅木經(jīng)營管理大師”稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了專業(yè)人才資質(zhì)證書。

   《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國商品售后服務(wù)評價”活動正是為了進(jìn)一步宣貫此部國家標(biāo)準(zhǔn)、貫徹落實國務(wù)院2014第26號文件精神而開展的。開展該項活動對推進(jìn)全國企業(yè)售后服務(wù)工作的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，拉動內(nèi)需、繁榮市場，以服務(wù)促消費，保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。