雙星集團有線責任公司李言杰

中國質量新聞網(wǎng)訊 “第四屆全國顧客滿意度測評活動揭曉大會/第一屆工業(yè)和信息化科技成果大會暨首屆陜西品牌節(jié)”于2016年9月24-25日在西安舉行。雙星集團有線責任公司李言杰出席并致辭。

以下為致辭實錄：

尊敬的各位領導、在座的各位來賓：

大家好！

我是來自雙星集團的李言杰，很榮幸雙星獲得本次“全國顧客滿意十大品牌”大獎，這是中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會代表全國顧客給予雙星集團的肯定和殊榮，我們將以此為動力，打造中國輪胎和汽車后市場服務的第一名牌。

雙星集團響應黨中央的號召，加快供給側改革的步伐。自2013年開始實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的征途中，不斷創(chuàng)新改革，服務引領、服務制勝，創(chuàng)造服務新常態(tài)，實現(xiàn)從有效供給到創(chuàng)造需求和創(chuàng)造品牌。同時借助互聯(lián)網(wǎng)背景，全力打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。通過雙星輪胎切入，建立開放的汽車后市場服務4.0生態(tài)圈;通過建設雙星輪胎工業(yè)4.0樣板工廠，建立輪胎及輪胎智能裝備的工業(yè)4.0生態(tài)圈，成為行業(yè)中轉型升級的典范。今年6月，雙星上榜“中國500最具價值品牌”，并斬獲行業(yè)排名榜首。近期，又被國家工信部評為全國輪胎行業(yè)唯一同時獲得綠色輪胎智能制造試點示范、質量標桿和工業(yè)品牌培育示范的企業(yè)。

雙星在國內輪胎行業(yè)首家推行“0延誤救援”服務和“移動星猴服務車”，用戶只要撥通24小時服務熱線400-017-6666，雙星就會在第一時間到達用戶所在位置，進行救援服務。同時，在全國推廣“星猴戰(zhàn)略”，實現(xiàn)了從雙星輪胎的安裝、修補、救援服務到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項服務，再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業(yè)務，做到了“用戶只要一個信息，其余由雙星來做”的服務承諾，得到用戶、市場的好評。

從2014年被中國質量萬里行授予“杰出貢獻獎”，到2015年被評為“亞洲品牌500強”中國輪胎第一品牌，再到2016年連續(xù)兩年榮獲“服務質量創(chuàng)新獎”， 以及最近獲得的“中國服務之星”五星大獎，雙星憑借領先行業(yè)的個性化、多元化、差異化服務舉措，贏得了權威部門和市場終端的高度認可，同時為中國輪胎行業(yè)服務轉型升級樹立了典范，讓雙星成為用戶有口皆碑的輪胎品牌、輪胎服務品牌和汽車后市場服務品牌。最后再次感謝各位領導給予雙星集團的勉勵和支持，雙星集團將一如既往，砥礪前行，全力打造汽車后市場第一滿意度和服務口碑。