中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2019中國廣告主大會標準與認證服務發(fā)展論壇”于11月28日在杭州召開。浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、浙江藝術(shù)紫檀博物館館長李曉東出席并演講。

以下為演講實錄：

大家好，剛才我聽了各位專家和會長們一直對標準，但是今天我的主題變成了傳統(tǒng)創(chuàng)新品牌升級，可能不是很對路。但是我還是回答一下，這個標準當中今天不可分離，我為什么會這么講呢，因為為什么呢？特別是我作為一個傳統(tǒng)的行業(yè)，五千年以來，對我們木作方面一直在傳統(tǒng)行業(yè)制定一個標準，的確是一種困難的事情。

首先我先介紹我這個大體當中傳統(tǒng)的行業(yè)，這是我紫檀博物館5500平米的紫檀博物館，我們浙江藝術(shù)紫檀博物館，我講講幾點感想，第一個，特別是產(chǎn)業(yè)協(xié)會和我們關于國家認證標準我們一起在合作，合作過程當中我們一直給我們的企業(yè)，特別是企業(yè)管理人員一直在講，你要深入了解這個事情。我感受最深的是，我們上次一個東陽市市長認定的一個獎，也是一個很標準的，我們有浙江省制造的標準，從這個標準當中，我跟他們會員開會，特別跟企業(yè)家開會，我跟他們講，既然我們要去拿質(zhì)量標準和確定服務的標準，我們跟譚先生服務認證方面，我們一直在強調(diào)，作為一個企業(yè)更根本你拿一個標準去認證，有一個機構(gòu)給你認證是很容易的事情，但是在這一段時間內(nèi)，所有的企業(yè)的管理人員等等，他會照搬照套，有很多企業(yè)進行服務，但是我們企業(yè)的致命點來自于雖然這個證認下來，標準起草出來，如何去落地，對我們實體企業(yè)也好，傳統(tǒng)企業(yè)也好，這是我們的致命點。

我一直在強調(diào)，一個企業(yè)不要為了認證做認證，你認證過程當中把所有的內(nèi)勤事務或者是把這個標準一一落地，這是我們今天在座的企業(yè)家或者是高管，這是我們作為一個企業(yè)真正的根本。特別是我們國家這么強大以后，我們這一點務必要做到的。但是傳統(tǒng)行業(yè)的困境怎么樣呢？

本來我們這個標準各方面，特別是紅木行業(yè)里面，在烘干取料到木作過程當中很難實現(xiàn)，但是通過現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)我們完成有責任先有一個模塊把標準做出來，再一一實現(xiàn)下來。但是我們在這個方面，我作為一個會長，也是5000平米浙江紫檀博物館的館長，在傳統(tǒng)行業(yè)真正做出來，唯一的樣板企業(yè)還是需要有樣板，有了樣板，特別是我們傳統(tǒng)行業(yè)，很多企業(yè)總感覺不可能。因為我們是傳統(tǒng)行業(yè)，幾百號員工有根深蒂固的想法，特別是企業(yè)家，雖然口口聲聲國家制定的標準，或者是浙江制定的標準，特別是浙江比任何一個省都率先執(zhí)行。

我們公司的浙江制造都是標準的，但是就是怕不落地，所以我們?yōu)榱俗咸赐跫t木把這個標準落地，標準是來自于客戶，你們的客戶是跟你們息息相關，你的標準出來，客戶不買賬一切都是空談，所以制定標準過程當中我們考慮到客戶方面，特別是透明工廠，關于透明工廠所有的標準如何跟客戶不了解的情況下，你把標準讓客戶提前搞清楚，一一在員工當中規(guī)范起來，取料，溫度控制，搬運的控制等標準立出來，標準立出來還要告知，我們真正把標準立出來，你要大膽告知消費者。這就是接地氣。

既然我們把標準做出來，一一告訴我們每一個消費者，讓消費者按照這個標準來檢驗你的產(chǎn)品，這才是接地氣。所以說，我們后來把所有的透明工廠一一列出來之后，通過物聯(lián)網(wǎng)讓全世界的人點進去，把標準體現(xiàn)出來。

最近我們又投入了和平圈椅，談到和平圈椅這個事情，我借這個機會談談我的標準。傳統(tǒng)行業(yè)我們紅木家居每個廠家都有幾千件，幾百件產(chǎn)品往往都在生產(chǎn)，每個產(chǎn)品，每個工序，每個流程都是不規(guī)范，每個員工都有自己的感想，就像我們木雕來說，靈感決定他的一切，他今天開心的時候好一點，態(tài)度，行為等等都是標準。后來我們在想，一個企業(yè)真正達到幾百件，幾千件的產(chǎn)品在做，你的標準難度很大，你出現(xiàn)問題之后再去規(guī)范，已經(jīng)來不及。

我們用一張椅子來規(guī)范試試看。這張椅子的規(guī)范從原材料北方和南方開始，溫度開始調(diào)研，在每一根料大小一致不相差的毫米，還有關系到人的人體工程學，他作息習慣通過調(diào)研45公分或者是42公分，它的行為他真正的標準人體的穴位，是不是我們傳統(tǒng)行業(yè)的頸椎，腰椎和兩只手的穴位是不是標準，坐在這個椅子上面在整體當中是流動的。

這一張椅子通過各方面專家認證之后需要有標準，標準的跟任何一個企業(yè)合作，或者跟任何一個人合作當中，必須有標準，就像我們6萬塊錢的加盟，還有25個平米也是搞標準，包括文字，人體各方面，放幾張椅子，放幾個位置，放到哪個位置都是有標準，你放到哪個區(qū)人群最多，都是有標準，企業(yè)的社會背景怎么樣，人體調(diào)研當中，你根本不符合，你不喜歡紅木，我們都在打分，從100分把合作伙伴的標準定出來。價格標準一步到位把標準定好，你要談好自己的標準，談好你的營銷思路，連營銷思路的口語化做出培訓標準，我們把整個模塊列出來。

所以我在想我們傳統(tǒng)行業(yè)，先通過我們作為一個會長單位，從一張椅子拿來作標準，向全國推廣，讓全國所有的傳統(tǒng)行業(yè)不要什么都做，什么都不好，你做一樣，把標準做出來，就像汽車一樣，像日本造的汽車一樣，零部件各個方面都是標準化的。

所以，我們通過傳統(tǒng)行業(yè)如何實現(xiàn)現(xiàn)在高質(zhì)量發(fā)展當中在我們傳統(tǒng)行業(yè)脫穎而出，作為我們浙江制造標準當中，我們一一如何去突破，今天我講的是從一張小小的椅子立標準，從加盟的標準，展柜標準，展廳的標準，價格的標準，服務的標準，事后服務的標準到送貨的標準，這是我們傳統(tǒng)行業(yè)一直努力的方向，謝謝大家。

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