浙江在線3月15日訊 （浙江在線記者 金晨）“網(wǎng)紅代言”“直播帶貨”等線上經(jīng)濟(jì)這兩年持續(xù)火爆，但商品良莠不齊、貨不對(duì)板等質(zhì)量問(wèn)題也引起不少消費(fèi)者的吐槽。3月12日，我來(lái)到臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，數(shù)名工作人員正針對(duì)消費(fèi)者投訴，對(duì)帶貨網(wǎng)紅直播視頻進(jìn)行回放監(jiān)聽(tīng)并固證，消保分局局長(zhǎng)林莉萍告訴我：“今年以來(lái)，我們接到8起涉及直播購(gòu)物的消費(fèi)投訴，大多是消費(fèi)者質(zhì)疑從網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題。”

臺(tái)州路橋的羅先生便是受害者之一?！熬W(wǎng)紅帶貨，身材倍好，說(shuō)吃了這款糖果能減啤酒肚，我吃了以后卻每天都口渴、心慌、精神恍惚?！比ツ?月，羅先生來(lái)到路橋區(qū)消保委投訴稱：他花費(fèi)328元在某網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)購(gòu)買的減肥產(chǎn)品，服用后出現(xiàn)了一系列不良反應(yīng)。路橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)符松介入了調(diào)查。

在辦案區(qū)，符松翻開(kāi)當(dāng)時(shí)的直播視頻進(jìn)行回看，擁有百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅女主播一邊秀著火辣的身材，一邊滔滔不絕地介紹著手中的糖果，“減肥瘦身不反彈，數(shù)量有限拍完不補(bǔ)”。與此同時(shí)，網(wǎng)友評(píng)論互動(dòng)也熱火朝天，“上期搶過(guò)一個(gè)療程，瘦了3斤?！奔扔匈u家秀，又有買家反饋，試想在當(dāng)時(shí)火爆的搶購(gòu)氛圍下，消費(fèi)者怎么能抵擋住下單的誘惑呢？

“別讓假冒偽劣產(chǎn)品鉆了空子。”在食品監(jiān)管戰(zhàn)線奮斗了25年的符松，總結(jié)了一套實(shí)用的網(wǎng)購(gòu)指南，“在直播間里，主播將這款糖果作為食品去售賣的，但食品是不具有保健功能的，當(dāng)聲稱有減肥等特殊功效時(shí)，消費(fèi)者便要多加留心，有添加某些特殊成分的可能。”符松給我展示了一顆顆壓成花形的“糖果”，外包裝用日文標(biāo)注，看上去像進(jìn)口食品，十分精美。但送檢后發(fā)現(xiàn)，里面含有早在10年前就被國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局明令禁止生產(chǎn)、銷售和使用的違禁成分西布曲明。

“西布曲明會(huì)造成血壓增高、心慌心悸甚至中風(fēng)死亡?！狈商嵝?，當(dāng)收到商品時(shí)，要查看外包裝，是否用中文標(biāo)識(shí)了廠名廠址、配方成分以及生產(chǎn)許可證等，也可以登錄產(chǎn)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢證件真?zhèn)巍?/p>

辦案人員根據(jù)線索順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)這個(gè)減肥食品“生產(chǎn)工廠”竟在河南省新鄉(xiāng)市輝縣一村莊的農(nóng)家小院，機(jī)器設(shè)備骯臟不堪，摻進(jìn)減肥食品中的西布曲明分量多少全憑手感。但在“網(wǎng)紅”直播間上架后竟成為爆款，銷售額超億元。目前，涉案主播賬號(hào)均被封禁，涉事直播平臺(tái)也被監(jiān)管部門約談。

直播帶貨引得網(wǎng)友紛紛下單，究竟有何魔力？我打開(kāi)某直播購(gòu)物軟件體驗(yàn)一番。“倒計(jì)時(shí)3、2、1，上鏈接！拍下立減15元，面包平均每個(gè)3元，手速一定要快！”美女主播津津有味地試吃，副播演示著搶購(gòu)流程。該品牌面包記者曾在線下便利店購(gòu)買過(guò)，售價(jià)為5元，便宜了40%，價(jià)格令人心動(dòng)?！捌放浦辈ラg，質(zhì)量總歸有保障吧?！庇浾哌€沒(méi)來(lái)得及把商品加入購(gòu)物車，面包瞬間被搶購(gòu)一空……

“官方品牌旗艦店，顯示履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。確實(shí)更有保障，但也要提防質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題?！狈烧f(shuō)，在湖州有消費(fèi)者通過(guò)直播平臺(tái)購(gòu)買威化餅干，收到貨后發(fā)現(xiàn)餅干已臨近保質(zhì)期，并且出現(xiàn)回潮現(xiàn)象?！氨Ｙ|(zhì)期內(nèi)的食品，有時(shí)因保存條件不妥，質(zhì)量并不一定能得到保障?！狈山ㄗh，消費(fèi)者在購(gòu)買前要查詢商家是否履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間與商家溝通退貨，如果得不到解決可以到消保委進(jìn)行投訴，除了肉眼可識(shí)別的外觀變質(zhì)外，也可以通過(guò)技術(shù)手段檢測(cè)細(xì)菌含量去證實(shí)。

滑動(dòng)手機(jī)，我切換至一日用品直播間，一位身材高大的男主播雙手抱著6提卷紙，被遮住了半身?！敖Y(jié)實(shí)、不染色、不漂白的竹漿紙，一提重3斤多！”通過(guò)視頻，的確可以感受紙巾的規(guī)格和分量，且包裝精美不輸知名品牌。“這下可以放心下單了吧?！泵鎸?duì)我的問(wèn)題，只見(jiàn)符松點(diǎn)開(kāi)商品鏈接，在詳情頁(yè)并未找到紙巾的準(zhǔn)確尺寸信息，他說(shuō)：“曾有網(wǎng)友遭遇‘紙巾翻車’事件，宣傳的商品大，收到的貨物卻嚴(yán)重縮水。在直播平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以采取錄屏方式保留主播直播的內(nèi)容，作為后續(xù)維權(quán)的證據(jù)?！?/p>