銷售私收車款潛逃 企業(yè)責(zé)任何在

——探尋瓜子二手車亂象

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張恒）5月12日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)收到部分二手車經(jīng)銷商投訴：瓜子二手車直賣網(wǎng)（以下簡稱“瓜子二手車”）北京銷售人員高某某攜巨額保證金、購車款潛逃，致使他們在瓜子網(wǎng)購買的200余輛車無法交付。5月13日晚，本網(wǎng)汽車資訊采訪了事件的當(dāng)事人。

當(dāng)事人接受本網(wǎng)采訪

低價交易，購車款轉(zhuǎn)入私人賬戶

2018年10月起，包括本網(wǎng)采訪到的當(dāng)事人在內(nèi)的30余位二手車經(jīng)銷商，通過瓜子二手車銷售人員高某某低價購買瓜子二手車線下直賣店中的所謂“滯銷車”，在此期間順利交付了500余輛車。這些車商在遇到因查驗車輛時間較晚等情況無法利用瓜子二手車的POS機現(xiàn)場付款時，鑒于此前與高某某的良好合作關(guān)系，車商會將購車款、定金等款項轉(zhuǎn)至高某某私人賬戶，以求低價收車。

2019年4月中旬起，高某某的交車速度明顯放緩。5月9日，二手車經(jīng)銷商得知高某某失聯(lián)。隨之消失的，是眾多車商在瓜子二手車線下門店選購260輛車后，轉(zhuǎn)至高某某私人賬戶的2690余萬元。

圖為受害二手車經(jīng)銷商提供的將購車款轉(zhuǎn)入高某某私人賬戶的轉(zhuǎn)賬記錄

“制造”銷量，高某某奪得“銷售冠軍”

在采訪過程中，當(dāng)事人向本網(wǎng)講述了高某某向他們銷售車輛的更多細(xì)節(jié)。

首先，高某某對這些車商提出，公司低價處理滯銷車的原因是公司需要“刷數(shù)據(jù)”，故需要“制造”更多個人買家。在這些車商用遍周圍自然人資源后，高某某竟然自行尋找自然人進(jìn)行數(shù)據(jù)偽造，而實際車輛購買者還是這幾位車商。在此期間，高某某在這種“制造”銷量的助推下，奪得了瓜子二手車“銷售冠軍”稱號。高某某取得了車商的進(jìn)一步信任。

其次，高某某以公司有相關(guān)規(guī)定為由，將與這些車商的交易分給該公司其他銷售人員，為這些銷售人員完成業(yè)績。銷售人員先行向高某某墊付了這些交易的傭金。

最后，由于高某某未將260輛車的購車款與定金交付瓜子二手車公司賬戶，導(dǎo)致260輛車未能按其與車商的口頭約定交付。

圖為高某某獲得銷售冠軍現(xiàn)場

爭端凸顯，對峙換來一紙聲明

在車商與瓜子二手車對峙三天后，瓜子二手車終于在微博等渠道發(fā)布官方聲明，聲稱將“推行大安全計劃，將反腐及扼制犯罪提升至戰(zhàn)略級”。全文轉(zhuǎn)述如下：

二手車行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)新模式與傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了不可避免的碰撞，也滋生了新的腐敗和犯罪形式。2017年底，瓜子二手車成立廉政部，截至目前已處理了57起腐敗犯罪問題，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失348萬。新型犯罪形式包括個別車商以行賄等手段腐化、串通瓜子員工，違規(guī)獲取車源、違法交易等。今年初，瓜子深圳某員工因私自收取車商車款，已被深圳警方以詐騙罪立案，涉案人員被警方刑事拘留。

近日，個別線下車商向瓜子反映，北京銷售人員高某某私自收取購車款項，金額巨大，直至目前已無法與該銷售人員取得聯(lián)系。經(jīng)核實，這些車商在未與瓜子簽訂二手車買賣和居間服務(wù)合同的情況下，被高某某以虛構(gòu)的合同和遠(yuǎn)低于市場的車輛價格欺騙，進(jìn)而通過向個人銀行賬戶轉(zhuǎn)賬等方式付款到高某某指定的私人賬戶。在這一事件中，瓜子也遭受了巨大的損失，僅目前初步認(rèn)定涉案金額超過數(shù)百萬。

目前，瓜子已和部分涉事車商開展積極溝通，并以涉嫌詐騙罪向公安機關(guān)報案。瓜子也成立了專項工作小組，希望相關(guān)車商提供車輛交易的全部細(xì)節(jié)，以查明事實真相。經(jīng)過多次溝通，部分車商仍然不予配合，且采取了圍堵瓜子線下店、騷擾消費者等過激方式，并提出希望瓜子予以賠償?shù)脑V求。該案件將交由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實，有新的進(jìn)展，我們將在法律允許的范圍內(nèi)告知公眾。

瓜子已通過公開渠道敬告公眾，購買二手車務(wù)必通過瓜子的正規(guī)交易流程，切勿在無合同的情況下，私下與銷售勾兌等方式進(jìn)行二手車交易。這些交易均不受法律保護(hù)。

在內(nèi)部盤查及結(jié)合近期事件的基礎(chǔ)上，瓜子二手車本著對腐敗及犯罪絕不姑息的態(tài)度，決定推行大安全計劃，將反腐及扼制犯罪提升至戰(zhàn)略級，成立大安全部門，向CEO直接匯報；推動大安全計劃深入到全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，成為公司必要的能力建設(shè)，系統(tǒng)化降低危害公司、產(chǎn)生不良社會影響等問題的發(fā)生。

瓜子大安全計劃覆蓋六個方面：

1、通過管理和系統(tǒng)升級，打造強規(guī)范全鏈條流程的管理體制；

2、完善公司信息安全系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中強監(jiān)控及強管控；

3、強化數(shù)據(jù)分析和運營管理體系，結(jié)合廉政，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)判及處置；

4、迭代人才機制，強化規(guī)范經(jīng)營和客戶體驗，打造健康組織；

5、協(xié)助普及《二手車流通管理辦法》，推動交易合同和明確身份等規(guī)定成為普遍認(rèn)知；

6、協(xié)助相關(guān)部門，健全行業(yè)制度，規(guī)范經(jīng)營，共同提升行業(yè)服務(wù)水平與能力。

瓜子表示，社會各界一旦發(fā)現(xiàn)瓜子員工存在任何違規(guī)行為，均可向公司實名舉報，一同凈化二手車交易環(huán)境。一旦查實，瓜子將給予一定金額的獎勵。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反腐行業(yè)自治組織——陽光誠信聯(lián)盟的成員單位，瓜子將持續(xù)推動反腐及扼制犯罪，正視并不定期公布案例及處理成效，將毒瘤曝光在陽光下。同時，瓜子也呼吁從業(yè)者合法經(jīng)營，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

圖為瓜子二手車通過其官方微博公布其措施

據(jù)當(dāng)事人向本網(wǎng)講述，瓜子二手車廉政部門工作人員在事發(fā)后，曾與受害二手車經(jīng)銷商一同以高某某職務(wù)侵占的罪名報警，但警方因其無法提供高某某的勞動合同而無法立案。而后，瓜子二手車方面未曾繼續(xù)提供此時向公安機關(guān)報警的詳細(xì)情況，只在上述聲明中，提出目前該公司以（高某某）涉嫌詐騙罪向公安機關(guān)報案。同時，據(jù)當(dāng)事人透露，瓜子二手車的廉政部門工作人員曾經(jīng)按其公司相關(guān)文件對涉事車商進(jìn)行了調(diào)查，并采集了書面材料。但這份材料在此前提交公安機關(guān)的過程中未被采納。

5月13日，瓜子二手車CEO楊浩涌出現(xiàn)在該公司總部即898門店，但未與在此處維權(quán)的涉事車商代表進(jìn)行任何交流。

編后語

無論一個企業(yè)采用何種方式經(jīng)營，都無法逃避社會責(zé)任。目前北京、深圳兩地涉及瓜子二手車的同類問題已造成極大的“負(fù)能量”效應(yīng)。據(jù)了解，深圳事件中犯罪嫌疑人已被警方拘留，但北京事件中的犯罪嫌疑人還在公安機關(guān)的調(diào)查中。受害二手車經(jīng)銷商的損失以及此事對于社會的負(fù)面影響將如何彌補？瓜子二手車在聲明中強調(diào)了部分車商對于部分交易未簽合同的責(zé)任，但對于該事件中已簽訂合同的交易，瓜子二手車未做出任何解釋。當(dāng)一個企業(yè)面對本應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任無動于衷，甚至推卸責(zé)任時，公眾對于企業(yè)的看法可想而知。