中新網(wǎng)5月28日電 日前，由中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)汽車俱樂部分會(huì)承辦的第四屆中國(guó)汽車救援行業(yè)大會(huì)在杭州舉行。本屆大會(huì)內(nèi)容涵蓋：中國(guó)汽車救援行業(yè)主題大會(huì)、中國(guó)汽車救援行業(yè)發(fā)展論壇、中國(guó)汽車救援行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升研討會(huì)、中國(guó)汽車救援行業(yè)第二次聯(lián)席會(huì)議、汽車救援行業(yè)采購(gòu)洽談等一大主題、兩大研討、三大論壇六個(gè)板塊。

會(huì)上，未來(lái)汽車救援市場(chǎng)發(fā)展空間、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)形態(tài)變革等趨勢(shì)，成為代表們重點(diǎn)關(guān)注的的議題。對(duì)此，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)汽車俱樂部分會(huì)秘書長(zhǎng)張士立專門做了中國(guó)汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)報(bào)告，并接受了媒體采訪。從我國(guó)汽車救援行業(yè)角度整體分析了中國(guó)汽車救援行業(yè)現(xiàn)狀，就目前行業(yè)中亟待解決的問題的闡明自己的觀點(diǎn)，并提出了新建設(shè)性意見。

張士立認(rèn)為，汽車救援企業(yè)的發(fā)展方向可以歸納為四方面：一是拓展服務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，整合社會(huì)資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，提供網(wǎng)絡(luò)化、屬地化的服務(wù)；二是要加強(qiáng)合作，資源共享，逐步形成多功能的網(wǎng)絡(luò)體系和強(qiáng)大的覆蓋面；三是轉(zhuǎn)變觀念，輿論引導(dǎo)，通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助用戶對(duì)汽車救援產(chǎn)生信賴感，形成良性消費(fèi)觀念；四是核心服務(wù)應(yīng)該是從車到人的延伸，對(duì)物的服務(wù)一直是有限的，對(duì)人的服務(wù)是無(wú)限的，最終形成對(duì)人的全方位服務(wù)。

張士立特別強(qiáng)調(diào)，隨著技術(shù)進(jìn)步，能夠做到應(yīng)急保障是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，大災(zāi)或特殊天氣的救援需要行業(yè)預(yù)警機(jī)制的建立，要有24小時(shí)全天候救援的準(zhǔn)備，救援行業(yè)要有使命感和社會(huì)責(zé)任感。

談到汽車標(biāo)準(zhǔn)化，他指出，未來(lái)，服務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)集成化網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)創(chuàng)新化及投資國(guó)際化，是中國(guó)汽車救援行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)才能推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。借鑒美國(guó)和德國(guó)的救援行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以看到，只有通過標(biāo)準(zhǔn)化建立共同的業(yè)務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)一步推動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，從而進(jìn)一步獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，成為市場(chǎng)主宰。

談到行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，張士立認(rèn)為，汽車救援在中國(guó)有廣闊的前景，也希望企業(yè)一定要找準(zhǔn)市場(chǎng)的定位，抓住客戶，用自己有效的經(jīng)營(yíng)模式生存下來(lái)，發(fā)展壯大。

未來(lái)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)將一如既往的服務(wù)于汽車救援行業(yè)，堅(jiān)持以發(fā)展行業(yè)為中心的思想，加快推進(jìn)汽車救援行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持銳意進(jìn)取，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路前行，全面提升汽車救援服務(wù)品質(zhì)，帶領(lǐng)企業(yè)在汽車救援的路上銳意改革創(chuàng)新。