保值率是不少人購車時(shí)會(huì)著重考慮的因素之一。近日，中國汽車流通協(xié)會(huì)和精真估聯(lián)合發(fā)布的《2020年上半年中國汽車保值率研究》中，日系品牌矩陣保值率堅(jiān)挺，其中雷克薩斯則以78.55%居于日系品牌第一位。而在中大型車1-5年保值率細(xì)分榜單中，雷克薩斯ES更是以一年車齡保值率96.93%，五年車齡63.56%的高保值率獲得細(xì)分榜單第一位。
縱觀其他消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告不難看出，雷克薩斯的保值率一直以高名次處于各大榜單之中，這背后的秘密究竟是什么？
（圖片來源：雷克薩斯官方）
源自東方，貼合中國消費(fèi)者需求
從2005年2月，第一家雷克薩斯經(jīng)銷店在中國開業(yè)；再到2006年2月，雷克薩斯豪華SUV RX 350進(jìn)入中國市場；2007年1月，雷克薩斯全球首創(chuàng)油電混合動(dòng)力車型RX 400h在中國亮相……雷克薩斯品牌進(jìn)入中國市場十五年，一直專注于產(chǎn)品品質(zhì)。
雷克薩斯的控制標(biāo)準(zhǔn)極為嚴(yán)苛，不僅精心篩選生產(chǎn)原材料以及零配件，從整車的設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)，包括噴涂工藝和總裝工藝，乃至對(duì)生產(chǎn)線的員工，雷克薩斯都有著極高的要求。
同時(shí)，雷克薩斯身為源自東方的豪華汽車品牌，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)非常符合中國消費(fèi)者的審美。比如極具東方溫情的溫馨暖光氛圍燈；比如用時(shí)3年，在握感、燈光、無縫隙方面做得天衣無縫的車門把手；比如以源自江戶時(shí)代的“切子”玻璃工藝為靈感，打造隨光線變化而折射不同光彩的“凌光切子”內(nèi)室飾板；比如汲取傳統(tǒng)折紙藝術(shù)靈感，展現(xiàn)具有立體紋理的“鶴羽折布”內(nèi)室車門裝飾；還比如運(yùn)用日本傳統(tǒng)薄木切片工藝創(chuàng)造的天然藝木內(nèi)室飾板……
（圖片來源：美國J.D.POWER）
從產(chǎn)品到服務(wù)，雷克薩斯均受到中國消費(fèi)者的喜愛。在車市低迷的大背景下，雷克薩斯今年7月依舊實(shí)現(xiàn)了同比增長38.6%的高增長。與此同時(shí)，雷克薩斯也得到了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在海外J.D.POWER和美國Consumer Reports（消費(fèi)者報(bào)告）中多次蟬聯(lián)年度汽車可靠性榜首。
15年如一日，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)
憑借高品質(zhì)產(chǎn)品所賦予的信心，雷克薩斯在保修保養(yǎng)方面的服務(wù)政策，也成為豪華品牌中的行業(yè)翹楚。
（圖片來源：雷克薩斯官方）
為確保中國用戶用車無憂，雷克薩斯為汽油車型提供4年或10萬公里免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，為智·混動(dòng)車型提供6年或15萬公里免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)。若用戶遇到緊急情況，雷克薩斯會(huì)立即提供及時(shí)必要的救援服務(wù)。從2012年開始，雷克薩斯就在極端天氣等自然災(zāi)害時(shí)，為受影響的消費(fèi)者提供特別關(guān)愛。
售后服務(wù)方面的政策，有效地解決了車主用車的切實(shí)問題，成功俘獲了用戶的心。
官方認(rèn)證二手車，全價(jià)值鏈購車無憂
除了高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，雷克薩斯的高保值率與其不斷升級(jí)的官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)也密不可分。
雷克薩斯官方認(rèn)證二手車品牌在2013年進(jìn)入中國市場，一直致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)異的產(chǎn)品和體貼周到的用戶服務(wù)。
（圖片來源：雷克薩斯官方）
2020年5月，雷克薩斯認(rèn)證二手車品牌迎來升級(jí)，提出“歷久彌新，豈止于車”的全新傳播概念。
升級(jí)后的雷克薩斯認(rèn)證二手車品牌，將基于“悉心甄選，原廠保證”的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從用戶的使用感和細(xì)節(jié)出發(fā)，全方位嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。每臺(tái)雷克薩斯認(rèn)證二手車車齡均不超過6年且總行駛里程不超過15萬公里，通過雷克薩斯官方的161項(xiàng)質(zhì)量檢測，具有完整雷克薩斯經(jīng)銷商保修保養(yǎng)履歷且全部使用原廠零部件。
購車后，全車系可享12個(gè)月2.5萬公里原廠質(zhì)保（保修范圍基本等同新車）和專業(yè)車輛整備及美容，自銷售之日起3個(gè)月或5,000公里內(nèi)，免費(fèi)更換一次機(jī)油機(jī)濾等服務(wù)。
升級(jí)后的雷克薩斯官方二手車認(rèn)證體系，進(jìn)一步延長了產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓用戶不論選擇雷克薩斯的新車還是二手車，都沒有后顧之憂。經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)，雷克薩斯正在塑造專屬中國市場的服務(wù)保障與溫度。
雷克薩斯將繼續(xù)關(guān)愛每一位用戶
總而言之，雷克薩斯具有超過其他品牌的高保值率，是在于其產(chǎn)品整車進(jìn)口、高可靠性等特性，以及品牌的全面服務(wù)體系。
隨著2020年疫情影響，人們對(duì)汽車的消費(fèi)取向也發(fā)生著變化。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)分析，在后疫情時(shí)代，消費(fèi)者更趨向于具有穩(wěn)定性、可靠性等特點(diǎn)的產(chǎn)品。
未來，無論是從產(chǎn)品陣容，還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雷克薩斯都將繼續(xù)以中國消費(fèi)者的需求和偏好為先，通過對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，售后服務(wù)的體貼入微，形成多米諾骨牌般流暢的全價(jià)值鏈服務(wù)。讓消費(fèi)者切身感受到產(chǎn)品的價(jià)值，自然而然會(huì)成為市場上最具口碑的品牌。
