中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽）作為美系品牌的中堅力量，別克和Jeep均有著悠久的品牌歷史。在國內(nèi)想要買一輛經(jīng)濟實惠、空間大動力又猛的車，這兩個品牌也是繞不開的選擇。此次，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊的《品質(zhì)探店》欄目便將目光轉(zhuǎn)向別克和Jeep經(jīng)銷商店，探索體驗其售前服務(wù)能否交上高分答卷。

先說結(jié)論，經(jīng)過實際體驗兩家店均達到了5星標準，其中由于Jeep包含了試駕環(huán)節(jié)，因此含金量更高一點。兩家經(jīng)銷商的銷售顧問在主動服務(wù)性上均有著較高的熱情，但在溝通上有著或多或少的小問題，還需進一步提升。

小結(jié)：在探店過程中，筆者能夠明顯的感受到銷售對于工作的熱情和認真，在接待筆者時幾乎沒有冷場的情況存在，事無巨細的講解也讓筆者對新車達到充分的了解。

小結(jié)：筆者表示再考慮后，銷售熱情依舊，在送筆者離店的途中還表示現(xiàn)在購車可以贈送腳墊、行車記錄儀等大禮包。由于該店的“特殊構(gòu)造”，銷售僅將筆者一行人送至售后服務(wù)大廳便微笑告別。

總結(jié)：對比下來，兩家經(jīng)銷商的表現(xiàn)均處于合資品牌的上游水準，尤其是Jeep大大超出了筆者的想象，僅以服務(wù)而言該銷售的水平已比肩二線豪華品牌的銷售。不論是彬彬有禮的態(tài)度、事無巨細的介紹還是熱情似火的邀請，都能讓筆者感受到其對于工作的熱情。

而別克的銷售在熱情和主動性上雖不及Jeep，但其勝在介紹的專業(yè)性上，相較而言Jeep銷售在交談時部分話語重復(fù)性較高，聽的次數(shù)多了較為枯燥，而別克銷售更能說到點上，若其語速能夠適當減慢，溝通的效率則會更高。