中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（馬云龍）5月22日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊收到消費(fèi)者投訴，其購買的上汽大眾ID.3正常行駛過程中出現(xiàn)突然加速，導(dǎo)致翻車、乘客腰椎斷裂的情況；并且，車輛在發(fā)生翻滾后，主副安全氣囊未彈出。對此，消費(fèi)者想通過EDR數(shù)據(jù)鑒定查明事故原因遭到廠家拒絕和拖延。針對此次投訴案例，本網(wǎng)展開新聞?wù){(diào)查。
車主投訴：車輛電門失控、突然加速致乘客重傷
據(jù)車主李女士回憶，2021年12月20日在武漢市武昌區(qū)友芝友謙和上汽大眾4s店購買了一輛ID.3純凈版車型。
事發(fā)當(dāng)天（2023年2月19日），車輛由李女士父親駕駛，“當(dāng)天下午，我爸爸、媽媽駕車回老家?；乩霞业穆飞?，經(jīng)過武漢的市郊，即將到達(dá)目的地的時(shí)候，在沒有踩剎車和油門的情況下車輛開始突然加速?！崩钆肯蛑袊|(zhì)量新聞網(wǎng)表示。
“車輛突然加速時(shí)，已經(jīng)快行駛到十字路口的斑馬線前，前面還有三個(gè)小孩。我父親看到有行人的第一反應(yīng)是趕緊踩剎車，但車速并沒有降下來。隨后看到馬路旁有菜地，想著沖進(jìn)菜地緩沖一下，所以就往右打死方向盤?！崩钆垦a(bǔ)充道。
隨著車輛沖進(jìn)路邊菜地，由于菜地中有坑，導(dǎo)致了車輛翻轉(zhuǎn)四次才停下。最終，事故導(dǎo)致李女士父親受傷、坐在副駕的母親腰椎斷裂。李女士還繼續(xù)說道：“車輛發(fā)生事故后，主副安全氣囊一個(gè)都沒彈?！?/p>
查明事故原因 需第三方機(jī)構(gòu)鑒定EDR數(shù)據(jù)
那么，李女士父親駕駛的上汽大眾ID.3為什么出現(xiàn)“突然加速”“電門失控”的問題？李女士想通過EDR數(shù)據(jù)，還原真相。
EDR數(shù)據(jù)，即汽車事件數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，可記錄車輛碰撞前、中和后的所有過程，包括在這個(gè)過程中車輛的實(shí)時(shí)速度、油門和剎車踏板行程、車輛轉(zhuǎn)向動(dòng)作、ABS狀態(tài)和安全帶等，然后用這些數(shù)據(jù)分析當(dāng)時(shí)車輛的駕駛狀態(tài)和駕駛員操作問題。
對于事故發(fā)生的最終原因，將由有資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行讀取、解讀，才能判斷此次事故是否由車輛突然加速、電門失控所導(dǎo)致。
EDR數(shù)據(jù)提取困難 事故真相難以還原
對于此次發(fā)生的交通事故，李女士認(rèn)為主要由“電門失控”所導(dǎo)致。所以在事故發(fā)生當(dāng)晚4s店工作人員聯(lián)系到李女士時(shí)，其隨即向4s店提出了鑒定車輛、尋求事故原因的要求，工作人員給出的答復(fù)是需要車主自行鑒定。
李女士接著提問：“在哪里鑒定呢？”4s店的回答是：“國家認(rèn)可的就可以?！彪S后，李女士電話咨詢了當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門，工作人員表示：“整個(gè)湖北省都沒有鑒定電動(dòng)車的機(jī)構(gòu)，需要去外省去找?！?/p>
帶著以上疑惑，李女士向相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)咨詢。鑒定機(jī)構(gòu)工作人員表示，需要大眾授權(quán)EDR數(shù)據(jù)，才能解讀。
為此，李女士又輾轉(zhuǎn)回武漢市武昌區(qū)友芝友謙和上汽大眾4s店索要原始數(shù)據(jù)，得到的答復(fù)是需要將車輛從事故停車場拖回4s店，并由4s店檢測后，才能給李女士提供數(shù)據(jù)。
當(dāng)本網(wǎng)詢問到，為何李女士要自行鑒定行車數(shù)據(jù)時(shí)，李女士的回答是：“擔(dān)心他們提供的東西不真實(shí)。”
經(jīng)過李女士與4s店的溝通，最終雙方達(dá)成一致意見，共同尋找第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。但上汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人又說：“這個(gè)車沒有剎車泵壓力值的數(shù)據(jù)?！?/p>
針對以上信息，本網(wǎng)致電武漢市武昌區(qū)友芝友謙和上汽大眾4s店，店內(nèi)負(fù)責(zé)人田豪杰接受了本網(wǎng)采訪。
田豪杰向本網(wǎng)表示：“之前我們聯(lián)系到客戶，要客戶配合調(diào)取數(shù)據(jù)，但客戶這邊不愿意配合?！?/p>
本網(wǎng)追問：“用戶的訴求是數(shù)據(jù)授權(quán)，索要完整的行車數(shù)據(jù)，但廠家為什么一直無法提供？”
田豪杰回復(fù)道：“沒有，這個(gè)問題一直在溝通中，有些數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，是需要在車輛上調(diào)取、采集?！?/p>
上汽大眾工程師：“國家沒有強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)儲(chǔ)存”
2023年5月24日上午，李女士的委托律師再次與廠家對話。律師向廠家工程師提問：“第一點(diǎn)，（事故車輛）前面的雷達(dá)，在事故發(fā)生前、中、后，有沒有監(jiān)測到前方的障礙物；第二點(diǎn)，有沒有把障礙物數(shù)據(jù)傳輸?shù)较鄳?yīng)的電腦模塊中；第三點(diǎn)，電腦模塊有沒有作出相應(yīng)的指令；第四點(diǎn)，剎車壓力泵的數(shù)值能否提取。”
上汽大眾廠家工程師答復(fù)，律師所提到的數(shù)據(jù)在國標(biāo)中沒有強(qiáng)制要求記錄的規(guī)定，所以沒有儲(chǔ)存。
（圖片來源：截自GB 39732-2020《汽車事件數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)》）
本網(wǎng)通過查詢由國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2020年12月24日聯(lián)合發(fā)布的GB 39732-2020《汽車事件數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)》后發(fā)現(xiàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中明確提到，對于2022年1月1日前已獲得型式批準(zhǔn)的車型，自2022年1月1日起僅需記錄行車制動(dòng)開啟或關(guān)閉（或制動(dòng)踏板位置）等。
也就是說，李女士于2021年12月20日購買的上汽大眾ID.3車型，在2022年2月19日事發(fā)當(dāng)天，車輛就已經(jīng)具備記錄行車制動(dòng)開啟或關(guān)閉（或制動(dòng)踏板位置）的EDR功能。
但李女士的代理律師與上汽大眾工程師溝通時(shí)，就“剎車泵”數(shù)值進(jìn)行溝通，所表達(dá)的真實(shí)含義實(shí)為駕駛者在事發(fā)時(shí)是否有踩下剎車踏板的動(dòng)作。而上汽大眾工程師以國標(biāo)中沒有對剎車泵數(shù)據(jù)（國標(biāo)為制動(dòng)踏板開啟或關(guān)閉或位置）監(jiān)測的強(qiáng)制要求回應(yīng)代理律師，或有不妥。
廠家表示將積極配合消費(fèi)者提取數(shù)據(jù) 查明事故真相
對于此次事故本網(wǎng)認(rèn)為存在以下幾個(gè)疑點(diǎn)，通過車主描述，為何車輛在正常行駛過程中突然加速；車輛在發(fā)生碰撞、翻車之后為何前排主副安全氣囊未打開；駕駛員踩下制動(dòng)踏板為何沒有減速。
從技術(shù)角度來講，由于EDR數(shù)據(jù)的提取過程出現(xiàn)了偏差、雙方協(xié)商不一致的結(jié)果，導(dǎo)致事發(fā)時(shí)具體情況無法在短時(shí)間內(nèi)查明。但可以確定的是，如果廠家積極配合消費(fèi)者完成數(shù)據(jù)的提取、解讀，相信一定能解開其中的疑惑。
另外，對于此次安全事故中，車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞后，前排主副安全氣囊均未彈出，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)查明具體原因，給消費(fèi)者、媒體及其他車主解答疑惑。
針對以上疑問，上汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人作了初步的回應(yīng)：上汽大眾非常重視事件的發(fā)生，并多次與用戶就問題的解決進(jìn)行溝通，積極地推進(jìn)問題的解決。關(guān)于數(shù)據(jù)獲取的問題，上汽大眾表示：由于故障出現(xiàn)的地方既沒有探頭，又不是規(guī)范的路面，導(dǎo)致對故障原因的判斷缺少參考依據(jù)。他們會(huì)充分尊重用戶的意愿，以用戶認(rèn)為數(shù)據(jù)獲取最為可信的方式提取數(shù)據(jù)。
5月24日本網(wǎng)得到消息，車主已經(jīng)找到了一家杭州的鑒定中心，本網(wǎng)將繼續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展的進(jìn)程。（注：文中圖片除標(biāo)注外均由車主提供）
