近日，由中國汽車流通協(xié)會(huì)（以下簡稱“協(xié)會(huì)”）主辦的“2021中國汽車金融產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”在成都開幕。會(huì)上，協(xié)會(huì)正式發(fā)布“2021中國汽車金融服務(wù)滿意度排行榜”，平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）憑借豐富多元的融資租賃產(chǎn)品及專業(yè)高效的服務(wù)，躋身汽車融資租賃行業(yè)消費(fèi)者滿意度排行榜。

據(jù)了解，“2021中國汽車金融消費(fèi)者滿意度排行榜”面向全國汽車金融消費(fèi)者展開調(diào)研，調(diào)研覆蓋銀行、主機(jī)廠系金融、融資租賃等領(lǐng)域。這也是2019年以來，平安租賃連續(xù)3年入選該榜單。

會(huì)上，平安租賃汽融商用車事業(yè)群市場部總監(jiān)胡萍圍繞“合規(guī)經(jīng)營 穩(wěn)健增長”發(fā)表主題演講，與參會(huì)嘉賓共同探討如何通過健全風(fēng)控體系、合規(guī)體系、消保體系為業(yè)務(wù)健康發(fā)展、誠實(shí)信用經(jīng)營等保駕護(hù)航。

此次大會(huì)還邀請到政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、權(quán)威媒體以及來自汽車廠商、銀行、汽車金融企業(yè)的多方代表參會(huì)。

一手抓產(chǎn)品，一手抓服務(wù)，做讓消費(fèi)者滿意的融資租賃公司

平安租賃于2015年正式布局汽車業(yè)務(wù)，是平安集團(tuán)“汽車服務(wù)生態(tài)圈”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。具體到業(yè)務(wù)布局上，針對(duì)汽車流通行業(yè)屬性、租賃物類型、客群類型、交易模式的差異，在乘用車方面，平安租賃面向消費(fèi)者提供新車與二手車融資租賃服務(wù)，面向汽車經(jīng)銷商提供對(duì)公融資服務(wù)，面向中小微企業(yè)及企業(yè)主提供經(jīng)營性租賃服務(wù)；在商用車業(yè)務(wù)方向，平安租賃面向消費(fèi)者提供商用車融資租賃服務(wù)，面向物流公司提供對(duì)公融資服務(wù)。多業(yè)務(wù)線協(xié)同發(fā)力，持續(xù)為消費(fèi)者打造合規(guī)、多樣的汽車融資租賃產(chǎn)品及專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

聚焦到服務(wù)層面，平安租賃貫徹科技戰(zhàn)略，持續(xù)加大科技力量投入，逐步推進(jìn)客戶準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)審批、運(yùn)營與管理等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化、線上化、智能化，自動(dòng)化審批可實(shí)現(xiàn)1-3秒完成結(jié)果輸出，實(shí)現(xiàn)OCR、RPA、IVR等數(shù)字技術(shù)在全業(yè)務(wù)流程的部署，持續(xù)提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。

同時(shí)，平安租賃不斷踐行“有溫度的金融”理念，在保障24小時(shí)智能客服實(shí)時(shí)在線的同時(shí)，多個(gè)業(yè)務(wù)線開通400客服專享熱線，解決客戶用車咨詢、業(yè)務(wù)申請、還租查詢、結(jié)清查詢、車輛保養(yǎng)維修等多類需求。

積極踐行企業(yè)使命，助力行業(yè)健康高效發(fā)展

在專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)內(nèi)控管理體系建設(shè)的同時(shí)，平安租賃也在不遺余力營造汽車金融行業(yè)市場環(huán)境，尤其在推動(dòng)行業(yè)審慎合規(guī)經(jīng)營和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面。

2019年7月，平安租賃響應(yīng)協(xié)會(huì)號(hào)召，聯(lián)合行業(yè)頭部企業(yè)，共同發(fā)布《二手車金融反套路貸公約》，積極推動(dòng)二手車金融行業(yè)健康良性發(fā)展；2020年9月平安租賃積極參與協(xié)會(huì)汽車金融分會(huì)發(fā)起的《汽車金融貸后/租后》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，從風(fēng)控、車輛定位、不良資產(chǎn)處置等方面提供參考建議；2020年11月，平安租賃聯(lián)合協(xié)會(huì)與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，共同發(fā)起《汽車金融行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)倡議公約》，號(hào)召汽車金融行業(yè)共同參與，切實(shí)保護(hù)汽車金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車金融市場健康穩(wěn)定運(yùn)行；2021年7月，平安租賃聯(lián)合協(xié)會(huì)及汽車廠商、二手車交易市場、二手車經(jīng)銷商共同發(fā)起“二手車融資租賃生態(tài)圈”共建，各方通過深度協(xié)同、互相賦能，共同促進(jìn)二手車行業(yè)健康、穩(wěn)定、高效發(fā)展。

秉承企業(yè)責(zé)任與使命，共建行業(yè)與生態(tài)，平安租賃始終積極貫徹落實(shí)各金融管理部門有關(guān)金融企業(yè)合規(guī)內(nèi)控的各項(xiàng)決策部署，不斷加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)，防范化解內(nèi)部金融風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上，與多方共同凈化汽車融資租賃生態(tài)，為更好地服務(wù)汽車金融消費(fèi)者，持續(xù)努力。