“三個第一”鑄就輝煌

中國一拖集團有限公司高標準推進質(zhì)量工作

經(jīng)過60余年的發(fā)展，中國一拖集團有限公司（以下簡稱中國一拖）已經(jīng)形成以農(nóng)業(yè)機械為核心，同時經(jīng)營動力機械、零部件等多元產(chǎn)品的大型裝備制造企業(yè)集團，擁有職工1萬余人，是中國農(nóng)機工業(yè)的重點骨干企業(yè)。

樹立以“三個第一”為核心的價值觀

1959年10月12日，在中國一拖舉行工程落成典禮大會前，國家領(lǐng)導人親自到一拖視察。當聽到工廠投產(chǎn)后將生產(chǎn)大量高質(zhì)量的拖拉機時，對一拖提出了“要出中國第一的產(chǎn)品，育中國第一的人才，創(chuàng)中國第一的業(yè)績”的要求。

中國一拖，牢記殷切囑托，把“三個第一”尊為核心價值觀，在激烈的市場競爭中，始終保持優(yōu)勢，成為中國機械工業(yè)發(fā)展的一個生動縮影。在我國率先生產(chǎn)出履帶拖拉機、壓路機、軍用越野載重汽車、動力換擋拖拉機、無人駕駛拖拉機、5G氫燃料無人駕駛電動拖拉機。目前，中國一拖已累計為社會提供拖拉機356萬臺、動力機械299萬臺，大中型拖拉機市場占有率和社會保有量位居行業(yè)前列，為加快我國農(nóng)業(yè)機械化進程和促進我國“三農(nóng)”建設作出了積極貢獻。

中國一拖柴油機智能裝配線。

隨著中國一拖的成長，“三個第一”的核心價值觀已經(jīng)成了一拖人的烙印，成為中國一拖的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、人才理念、質(zhì)量理念和服務理念。中國一拖把“出第一的產(chǎn)品，育第一的人才，創(chuàng)第一的業(yè)績”作為準則和管理模式，并以此為引領(lǐng)規(guī)劃質(zhì)量戰(zhàn)略，打造質(zhì)量文化，完善質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量責任體系，關(guān)注質(zhì)量安全、質(zhì)量風險，引導質(zhì)量誠信，強化質(zhì)量基礎能力，積極開展質(zhì)量培訓和教育，組織群眾性質(zhì)量活動等內(nèi)容，不斷提升組織的質(zhì)量保證能力。

通過這種管理模式，中國一拖在大馬力拖拉機和智能農(nóng)機領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了由無到有、由落后到趕超的轉(zhuǎn)型發(fā)展，一次又一次引領(lǐng)中國農(nóng)機制造的轉(zhuǎn)型升級，并實現(xiàn)了與世界同步發(fā)展的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)大型農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)。主導產(chǎn)品涵蓋履帶拖拉機、輪式拖拉機和柴油機，具有國內(nèi)完整的拖拉機系列產(chǎn)品制造能力。擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、中國先進的中試基地、拖拉機動力系統(tǒng)國家重點實驗室、國家拖拉機質(zhì)量檢測中心；中國拖拉機標準化技術(shù)委員會秘書處設在中國一拖，參與制修訂國家標準、行業(yè)標準300余項。

中國一拖擁有和使用的“東方紅”商標是我國農(nóng)機行業(yè)較早的知名商標，主營的東方紅大中功率輪式拖拉機、履帶拖拉機獲得多項國家級榮譽稱號；中國一拖也榮獲國家質(zhì)量管理先進企業(yè)、河南省省長質(zhì)量獎、國機企業(yè)質(zhì)量獎、全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信示范企業(yè)、河南省質(zhì)量誠信體系建設AAA級企業(yè)等殊榮。

打造以“三個第一”為標準的質(zhì)量管理模式

中國一拖通過以“三個第一”為核心的質(zhì)量管控模式，提升企業(yè)從業(yè)人員的質(zhì)量意識，建立有效的質(zhì)量體系，遵從適宜的質(zhì)量原則，以制度管理規(guī)范產(chǎn)品全生命周期。公司總部通過制定管理流程及質(zhì)量標準，研究并推廣先進、適用的管理技術(shù)與經(jīng)驗，使二級單位不斷完善以顧客滿意為目標的質(zhì)量體系，營造良好的質(zhì)量環(huán)境。二級單位全力實現(xiàn)公司總部確定的質(zhì)量目標，不斷提高運行業(yè)績，以支持自身及公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。

以產(chǎn)品可靠性為核心，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，出第一的產(chǎn)品。公司堅持把提高產(chǎn)品可靠性作為實施用戶滿意工程的重要舉措。用戶對產(chǎn)品的第一需求就是產(chǎn)品可靠性。其二就是可信的性能價格比與優(yōu)良的服務。滿足用戶可靠性需要，就是企業(yè)生存的需要。為準確摸清產(chǎn)品早期故障形態(tài)及其產(chǎn)生的原因，公司實施產(chǎn)品質(zhì)量審核和可靠性試驗，堅持每年開展用戶使用可靠性調(diào)查；公司主管領(lǐng)導帶隊，分赴全國各地、田間地頭，向最終端用戶調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量情況，收集用戶意見。在廣泛收集三包外賠質(zhì)量信息的同時，對用戶反饋、產(chǎn)品質(zhì)量審核、可靠性試驗、可靠性調(diào)查等信息進行綜合統(tǒng)計、分析，篩選出用戶反映突出和高頻次多發(fā)性質(zhì)量問題，納入質(zhì)量攻關(guān)計劃。

在質(zhì)量改進中，堅持用戶導向、競爭導向、質(zhì)量第一的原則，以滿足用戶的改進要求和解決雙高故障為切入點，快速實施改進?？焖夙憫褪菍㈩櫩偷男枨蠛鸵庖娍焖俚伢w現(xiàn)到產(chǎn)品上，建立以顧客關(guān)注為主的信息快速收集傳遞渠道，使顧客關(guān)注的質(zhì)量問題能夠快速改進。外部市場用戶、內(nèi)部質(zhì)量控制等質(zhì)量信息，由質(zhì)量部門進行歸類分析整理。對相關(guān)部門和生產(chǎn)單位提出產(chǎn)品改進、工藝改進和管理改進的要求，下達改進指令；對各單位質(zhì)量改進工作進行督導考評，促使質(zhì)量改進工作日?；?、制度化持續(xù)有效。

以用戶關(guān)注與需求為牽引，強化質(zhì)量目標管理，建立以激勵為主的質(zhì)量考評機制，育第一的人才。建立以市場需求和用戶對產(chǎn)品質(zhì)量感受相一致的質(zhì)量指標體系，將市場與顧客的需求，轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)標準、質(zhì)量指標和管理目標。在產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各層級、各崗位，有明確的質(zhì)量職責，有與質(zhì)量職責一致挑戰(zhàn)性的質(zhì)量目標，并逐級評審和及時獎罰。強化各級領(lǐng)導的質(zhì)量主導作用，將質(zhì)量目標的完成情況與管理層個人利益掛鉤。實施《總經(jīng)理質(zhì)量獎管理辦法》，在公司和二級單位，建立質(zhì)量激勵基金，激勵員工提高產(chǎn)品品質(zhì)。

打造智能工廠，提升質(zhì)量保證能力，實施基礎件技術(shù)升級工程，實現(xiàn)質(zhì)量新突破，創(chuàng)第一的業(yè)績。中國一拖開展對大輪拖工業(yè)園區(qū)、鍛壓生產(chǎn)線、柴油機智能工廠、駕駛室智能工廠等技改技措項目的實施，進一步提升了質(zhì)量保證能力，確保產(chǎn)品符合標準，精益求精。同時，產(chǎn)品基礎技術(shù)升級計劃，重點從液壓元器件、電器元器件、橡膠塑料件、密封件、齒輪件、管線布局、零部件與裝配清潔度等方面實施產(chǎn)品基礎技術(shù)升級，以技術(shù)標準升級牽引制造工藝和管理措施到位，提升制造技術(shù)水平。

建設以“三個第一”為目標的企業(yè)文化

中國一拖以“三個第一”為目標，建立文化建設推進體系，通過企業(yè)文化建設，實現(xiàn)價值鏈和文化鏈的有機融合。

一是構(gòu)建與戰(zhàn)略相適應、追求卓越、持續(xù)改進的企業(yè)質(zhì)量文化體系。公司倡導的質(zhì)量理念是“第一次就把事情做對”，工作標準為“追求質(zhì)量零缺陷”，從思想觀念和工作方法上作出根本性的改變，即變事后處理為事前預防。二是抓理念創(chuàng)新，把宣傳灌輸和機制牽引有機結(jié)合起來，把“追求產(chǎn)業(yè)位勢”理念貫穿到推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級換代的過程中；把“為股東創(chuàng)造價值”理念體現(xiàn)在對經(jīng)營管理者考評中；把“以人為本”的理念落實到員工多通道成長機制上，著力在企業(yè)價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)發(fā)揮先進文化理念的引領(lǐng)作用，著力強化“說到做到，協(xié)同高效”的執(zhí)行文化。三是以強化職業(yè)道德、提高職業(yè)技能、規(guī)范職業(yè)行為為基點，大力培養(yǎng)職業(yè)化員工隊伍，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供人力支撐。開展典型文化案例征集、發(fā)布、評選和表彰“優(yōu)秀職業(yè)化員工”等活動，樹立正確導向，形成濃厚氛圍，讓良好的職業(yè)道德在全體員工中達成共識，成為員工一致的價值追求。

為把質(zhì)量意識根植于每個員工心中，中國一拖各級黨委每年都要進行“生存勿忘質(zhì)量，發(fā)展必須創(chuàng)新”的主題教育活動。公司工會每年都要開展以質(zhì)量改進為重要內(nèi)容的“崗位創(chuàng)新、崗位創(chuàng)效”活動；團委每年還要開展“質(zhì)量演講比賽”活動，不斷地為質(zhì)量呼喊、為質(zhì)量造勢、為質(zhì)量鼓勁。

中國一拖大輪拖生產(chǎn)線

中國一拖的拖拉機報、一拖電視臺、一拖內(nèi)網(wǎng)等新聞媒體，定期發(fā)布《質(zhì)量簡報》《質(zhì)量曝光臺》，每日報道公司及各單位的質(zhì)量工作和質(zhì)量活動情況，使全體員工經(jīng)常聽到“質(zhì)量”的聲音、經(jīng)?？吹健百|(zhì)量”的文字，心里想著怎么干出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

公司發(fā)布的《一拖質(zhì)量文化手冊》涵蓋了質(zhì)量工作原則、各崗位質(zhì)量職責和質(zhì)量行為準則，成為指導、規(guī)范各級各類崗位人員質(zhì)量行為和提升全員質(zhì)量素質(zhì)的有效幫手。

通過高質(zhì)量文化建設，中國一拖高標準的質(zhì)量意識初步樹立，“質(zhì)量零缺陷，標準國際化”的質(zhì)量理念開始落地，經(jīng)營單位的質(zhì)量主體責任及“單位一把手是第一質(zhì)量責任人”的質(zhì)量責任制度得到確立，產(chǎn)品、工藝及管理的標準提升邁出了堅實的一步，產(chǎn)品品質(zhì)提升取得了階段性成果，品質(zhì)提升、質(zhì)量改進取得的成果已經(jīng)得到用戶的肯定。

中國一拖在公司范圍內(nèi)大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，每年開展勞動競賽活動，對在產(chǎn)品質(zhì)量提升、質(zhì)量項目攻關(guān)等方面作出突出貢獻的先進個人中評選出公司勞模、先進職工，給予相應的獎勵，并在公司范圍內(nèi)通過勞模宣講活動，微信、抖音等多媒體平臺進行宣傳。目前，公司已培育出全國勞模9名，省市勞模和五一勞動獎章獲得者246名，全國機械冶金建材行業(yè)大工匠1名，中原大工匠1名，河洛工匠及河洛大工匠11名；一線職工中高級工及以上職工占比60%以上。

（王峰濤 段 凱）（廣告）

《中國質(zhì)量報》【中國質(zhì)量（杭州）大會特刊】