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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費(fèi)維權(quán)案例，涉及《常山調(diào)解游客購(gòu)物消費(fèi)糾紛案》。
2020年8月10日，上海消費(fèi)者趙某到常山縣觀賞石博覽園旅游時(shí)，隨團(tuán)進(jìn)入“常山縣某珠寶經(jīng)營(yíng)部”購(gòu)買(mǎi)了2串項(xiàng)鏈，1塊玉佩，1只手把件，共計(jì)金額7994元。11月24日，消費(fèi)者向常山縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，反映商家誘騙購(gòu)物。
該局經(jīng)調(diào)解，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)過(guò)程中要正當(dāng)合法，不得進(jìn)行虛假和引人誤解的宣傳。同時(shí)建議消費(fèi)者做到按需購(gòu)買(mǎi)，理性消費(fèi)。考慮消費(fèi)者年紀(jì)較大等因素，經(jīng)調(diào)解，趙某退貨給商家，商家全額退款。
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