中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,浙江省衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費(fèi)維權(quán)案例,涉及《智慧新城調(diào)解足浴按摩人身傷害賠償案》。
2020年12月14日,消費(fèi)者蔣先生向市市場(chǎng)監(jiān)管局智慧新城分局投訴,反映其于12月10日在某足浴店按摩,因技師操作不慎導(dǎo)致其頸椎受損,隨即被送往醫(yī)院治療。商家先行墊付了近0.6萬(wàn)余元醫(yī)藥費(fèi),后因雙方對(duì)人身傷害責(zé)任認(rèn)定、醫(yī)藥費(fèi)賠償?shù)犬a(chǎn)生糾紛,便不再墊付相關(guān)費(fèi)用。消費(fèi)者要求商家承擔(dān)繼續(xù)治療費(fèi)用并賠償。
分局經(jīng)過四次調(diào)解,認(rèn)為足浴店在提供服務(wù)時(shí)有法定義務(wù)保障消費(fèi)者人身安全,由此造成消費(fèi)者人身傷害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。雙方達(dá)成協(xié)議:經(jīng)營(yíng)者除墊付0.6萬(wàn)余元醫(yī)療費(fèi)外,再賠償蔣先生5.6萬(wàn)元;賠償款履行到位,雙方互不追究。