中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者秦海峰）3月14日，山西省忻州市新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹和解讀2022年消費維權(quán)年主題，以及圍繞消費維權(quán)年主題全市市場監(jiān)管部門和市消費者協(xié)會開展工作的相關(guān)情況，并曝光了2021年度九大消費維權(quán)典型案例。忻州市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了工作情況，并回答記者提問。

據(jù)介紹，2022年消費維權(quán)年主題是“共促消費公平”，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消費者協(xié)會將圍繞“提升消費者權(quán)益保護(hù)水平，打造安全放心的消費環(huán)境”工作要求，做好“12345”五方面工作：“1”是確立一條工作主線?！?”是發(fā)揮好兩個機(jī)制作用，一是充分發(fā)揮局際聯(lián)席會議機(jī)制作用，促進(jìn)維權(quán)共治；二是發(fā)揮“三消聯(lián)動”機(jī)制作用，推動形成消費維權(quán)執(zhí)法閉環(huán)?！?”是組織開展好“三項”活動，一是創(chuàng)新開展“3·15”“共促消費公平”年主題宣傳活動；二是在全市零售業(yè)實體店開展“七日無理由退貨承諾”活動；三是全市域全方位開展放心消費創(chuàng)建活動。“4”是深入開展“四方面”整治，一是食品安全專項整治；二是產(chǎn)品質(zhì)量專項整治；三是合同不公平格式條款專項整治；四是民生領(lǐng)域價格收費專項整治。“5”是狠抓“五項”工作落實，一是推動完善消費糾紛多元化解機(jī)制；二是深化消費教育宣傳引導(dǎo)；三是強化商品和服務(wù)監(jiān)督；四是依法做好消費糾紛調(diào)處；五是夯實消協(xié)組織建設(shè)基礎(chǔ)。 

忻州市消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年全市的消費維權(quán)工作，要在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，強化工作落實，以優(yōu)異成績向黨的二十大勝利召開獻(xiàn)禮。

九大消費維權(quán)典型案例

01.虛假廣告宣傳食品案

【案情簡介】2021年10月28日，忻州市市場監(jiān)管執(zhí)法人員在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)太原某生物科技有限公司原平分公司現(xiàn)場有十多名老人在聽課，在介紹公司產(chǎn)品“清血酶”的課件上有宣稱該產(chǎn)品具有明顯醫(yī)療功效的用語。 

【處理過程及結(jié)果】經(jīng)查“清血酶”是一種普通食品，既不是藥品也不是保健食品。直至被查之日，該公司用于“清血酶”宣傳的廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布等費用總額為31200元。鑒于當(dāng)事人認(rèn)錯態(tài)度好，積極配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查并及時改正違法行為，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》和《山西省市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》。對當(dāng)事人處以：1、責(zé)令停止發(fā)布廣告；2、責(zé)令在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；3、罰款人民幣31200元。

02銷售侵犯汾酒注冊商標(biāo)專用權(quán)商品案

【案情簡介】根據(jù)群眾舉報，市場監(jiān)管執(zhí)法人員在公安部門配合下，在忻府區(qū)某小區(qū)查獲杜某某制售侵犯汾酒注冊商標(biāo)專用權(quán)酒品案件。經(jīng)查杜某某自2018年以來，在未經(jīng)山西杏花村集團(tuán)有限公司和山西杏花村汾酒廠股份有限公司許可的情況下，未經(jīng)食品生產(chǎn)許可將自制或購買的散裝白酒灌裝于標(biāo)有“汾酒”、“老白汾酒”、“青花汾酒”等外觀標(biāo)識的酒瓶中向太原、忻府區(qū)、代縣、繁峙、原平等地銷售?，F(xiàn)場在杜某某加工窩點查獲大量儲存灌裝容器、工具和散裝白酒200余斤，價值10余萬元。

【處理過程及結(jié)果】經(jīng)聯(lián)合執(zhí)法檢查及深入摸排，由于該案涉案金額大，銷售網(wǎng)點分布廣，社會影響惡劣，已達(dá)涉刑標(biāo)準(zhǔn)，市場監(jiān)管部門將此案件移送公安機(jī)關(guān)立案查處，對杜某某及涉案5人依法追究刑事責(zé)任。

03商務(wù)酒店違反明碼標(biāo)價規(guī)定案

【案情簡介】2021年5月4日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)忻州市某商務(wù)有限公司經(jīng)營的酒店房價公示電子屏處于關(guān)閉狀態(tài)，涉嫌未明碼標(biāo)價開展住宿業(yè)務(wù)。經(jīng)調(diào)查詢問，當(dāng)事人承認(rèn)存在不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價的違法行為。

【處理過程及結(jié)果】鑒于發(fā)現(xiàn)該酒店違法行為時正值五一旅游高峰期，給忻州旅游環(huán)境造成不良影響；忻州市市場管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》規(guī)定，予以該酒店罰款5000元的行政處罰。

04超市疫情期間哄抬價格案

【案情簡介】2021年1月21日，忻州市市場監(jiān)管部門接到投訴，稱忻州市忻府區(qū)奇村某超市在疫情期間84消毒液銷售價格比以前價格偏高，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，該超市84消毒液進(jìn)貨價為2元/瓶，日常銷售價格為3.5元/瓶，在市場監(jiān)管執(zhí)法人員檢查當(dāng)日84消毒液在貨架上標(biāo)價為8.9元/瓶。

【處理過程及結(jié)果】依據(jù)《山西省市場監(jiān)督管理局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間哄抬價格違法行為認(rèn)定處理的指導(dǎo)意見》，市場監(jiān)管部門認(rèn)定該超市存在哄抬價格行為。依據(jù)《中華人民共和國價格法》及《價格違法行為處罰規(guī)定》規(guī)定，給予該超市以下行政處罰：1、責(zé)令改正。2、沒收違法所得179.4元。3、并處違法所得5倍罰款897元。

05無證無照生產(chǎn)經(jīng)營桶裝水案

【案情簡介】2021年5月11日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對原平市某汽車修配廠院內(nèi)某生產(chǎn)加工桶裝水車間檢查中發(fā)現(xiàn)，該車間無《營業(yè)執(zhí)照》、無《食品生產(chǎn)許可證》、無產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、無檢驗設(shè)施和檢驗記錄；其負(fù)責(zé)人自述：該加工車間自2020年上半年開始生產(chǎn)經(jīng)營桶裝水，至案發(fā)時共生產(chǎn)了4000桶，銷售了3800桶，售價為2元/桶。

【處理過程及結(jié)果】根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》和《山西省市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》的規(guī)定，給予該經(jīng)營者以下行政處罰：責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營、沒收違法所得、并處罰沒款73600元處罰。

06某醫(yī)院違規(guī)收費案

【案情簡介】2021年6月23日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對某縣某醫(yī)院收費情況進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)該院存在未在收費大廳明碼標(biāo)價、重復(fù)收取手術(shù)室用沖洗鹽水、一次性注射器費用和附加導(dǎo)聯(lián)加收費用的行為。 

【處理過程及結(jié)果】依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，給予該醫(yī)院立即改正違法行為、沒收違法所得、并處40330.4元罰沒款的處罰。

07某經(jīng)銷部銷售過期食品案

【案情簡介】2021年1月26日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對忻州市忻府區(qū)某肉業(yè)經(jīng)銷部進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)銷部銷售貨架上存放的美味火鍋面16包、豫滬豆油皮1袋，兩種食品均超過保質(zhì)期。

【處理過程及結(jié)果】該經(jīng)銷部行為違反了《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，依據(jù)《山西省食品小作坊小經(jīng)營店小攤點管理條例》，市場監(jiān)管部門沒收違法經(jīng)營的食品和違法所得，并處罰款2000元。

08某煙酒門市銷售假冒白酒案

【案情簡介】2021年4月21日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對忻州市忻府區(qū)某煙酒門市依法進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)該店貨柜上陳列銷售的標(biāo)示為瀘州老窖股份有限公司生產(chǎn)的38°百年瀘州老窖共15盒（500ml/盒），現(xiàn)場不能提供相關(guān)合格證明資料。

【處理過程及結(jié)果】經(jīng)鑒定所售白酒為假冒瀘州老窖股份有限公司注冊商標(biāo)產(chǎn)品。該行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》，依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》，給予該門市責(zé)令停止侵權(quán)行為、沒收假冒侵權(quán)商品、處以5000元罰款的處罰。

09某自助烤肉店違反未成年人保護(hù)法案

【案情簡介】2021年5月11日，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對忻府區(qū)某自助烤肉店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店沒有禁止未成年人飲酒。

【處理過程及結(jié)果】該自助店違反了《山西省未成年人保護(hù)條例》，依據(jù)《山西省未成年人保護(hù)條例》規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當(dāng)事人處以責(zé)令改正違法行為、罰款1000元的處罰。