中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊　為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序，提升平臺企業(yè)守法合規(guī)經(jīng)營意識，10月31日，云南省市場監(jiān)管局及時召開了“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政提醒會。阿里巴巴、字節(jié)跳動、拼多多、美團、九機網(wǎng)、游云南等網(wǎng)絡(luò)交易平臺和電商企業(yè)代表參加會議。省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)、反不正當(dāng)競爭、價格、廣告、食品、餐飲、知識產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)部門從平臺管控責(zé)任、競爭秩序、促銷價格、互聯(lián)網(wǎng)廣告、食品餐飲安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險隱患向參會企業(yè)代表及全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者作出行政提醒。

省市場監(jiān)管局提醒：當(dāng)前在國內(nèi)消費市場不斷回暖企穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢下，平臺只有營造更便利的消費環(huán)境，才能進一步提振消費；商家只有多讓利，才能激發(fā)人們消費熱情，提升消費意愿。重點平臺和電商企業(yè)應(yīng)該通過誠意和服務(wù)來提升消費者的購物體驗，應(yīng)該簡簡單單促銷、明明白白宣傳，營造網(wǎng)絡(luò)促銷新風(fēng)尚。

一是促銷規(guī)則設(shè)置應(yīng)當(dāng)簡單、易懂，不玩“促銷套路”，營銷宣傳、廣告展示應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。要在網(wǎng)站網(wǎng)頁顯著位置提前公示促銷規(guī)則，明示參與條件，提高促銷行為透明度。價格優(yōu)惠要一目了然，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

二是平臺企業(yè)要嚴(yán)格管控和處置直播帶貨中假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。應(yīng)配合監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)和整治流量造假、數(shù)據(jù)注水、刷單炒信等人氣造假行為，以及虛構(gòu)劇情的“劇本營銷”“話題營銷”和虛假“海外代購”等營銷行為；重點查處直播帶貨中商品“貨不對板”、商品虛假夸大宣傳等行為。

三是要加強商品服務(wù)質(zhì)量管理，健全完善質(zhì)量管控制度和措施，主動排查和處置假冒偽劣商品，有效維護知識產(chǎn)權(quán)人及相關(guān)經(jīng)營者合法權(quán)益。

四是要加強售后服務(wù)隊伍管理，及時處理消費者投訴舉報，確?！捌呷諢o理由退貨”等法律規(guī)定得到切實執(zhí)行。

（供稿：云南省市場監(jiān)管局）