中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，廣東省韶關(guān)市12345熱線接到多起涉教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛投訴，針對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題以及部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)、退費(fèi)難、“卷款”跑路等現(xiàn)象，市市場監(jiān)管局、市消委會提醒廣大家長和學(xué)生，在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，警惕各類校外培訓(xùn)消費(fèi)陷阱。

選擇合法合規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》有關(guān)規(guī)定，學(xué)齡前兒童教育、義務(wù)教育、高中教育階段的營利性學(xué)科類校外培訓(xùn)屬違規(guī)，廣大消費(fèi)者不要參加違規(guī)的學(xué)科類校外培訓(xùn)班，避免遭受損失。

要注意查看校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證照資質(zhì)，目前校外培訓(xùn)市場魚龍混雜，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì)，盡量選擇合法辦學(xué)、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)。

關(guān)注信譽(yù)和師資

在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)情況。消費(fèi)者可登錄教育部門官網(wǎng)，查看相關(guān)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)信息等，從中選擇正規(guī)登記注冊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名。

此外，消費(fèi)者還應(yīng)實(shí)地查看培訓(xùn)班的師資力量、課程安排、授課方式、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備等情況，并可通過與其他家長、學(xué)生咨詢，試聽課程等方法，選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

謹(jǐn)慎簽訂培訓(xùn)協(xié)議

消費(fèi)者在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時，不要輕信夸大其詞的宣傳。在簽訂協(xié)議時要認(rèn)真閱讀條款，明確培訓(xùn)范圍、費(fèi)用、退費(fèi)程序、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、教學(xué)環(huán)境以及師資情況等問題，明確雙方的權(quán)利義務(wù)并詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任，并要求在協(xié)議中體現(xiàn)。

簽訂合同時，要警惕各類“優(yōu)惠陷阱”“退款陷阱”，不要相信“包過”“命題人授課”“通過率百分百”“包教包會”等過度宣傳、虛假宣傳，維護(hù)好自身合法權(quán)益。

避免一次性高額繳費(fèi)

消費(fèi)者在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，盡量選擇短期付款方式，避免一次性高額繳費(fèi)，要仔細(xì)查看分期付款合同，嚴(yán)防分期變貸款，謹(jǐn)慎選擇或不選擇“培訓(xùn)貸”等信貸產(chǎn)品，要拒絕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取超過3個月或者60課時的收費(fèi)，避免遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉或者卷錢跑路的情況，造成經(jīng)濟(jì)損失。

索要憑證積極維權(quán)

消費(fèi)者在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納培訓(xùn)費(fèi)后，要及時索要正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上要加蓋與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱一致的印章，合同和憑證在培訓(xùn)期內(nèi)要妥善保管。

市市場監(jiān)管局、市消委會倡議：

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，不得以誘導(dǎo)、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)，要尊重消費(fèi)者知情權(quán)，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容，不得故意拖延退費(fèi)或設(shè)置不合理扣費(fèi)項(xiàng)目等，妥善處理消費(fèi)糾紛。

同時，市市場監(jiān)管局、市消委會提醒廣大消費(fèi)者，在發(fā)生校外教育培訓(xùn)類消費(fèi)糾紛時，請及時與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時請撥打12345投訴舉報(bào)電話或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織尋求幫助，還可通過申請仲裁或采取司法途徑解決。

（供稿：廣東省韶關(guān)市市場監(jiān)管局）