中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”，四川省自貢市市場監(jiān)管局、自貢市消委會陸續(xù)向大眾公布“自貢市2022年度消費維權(quán)十大典型案例”，圍繞案例以案釋法，打通消費堵點，解決“急難愁盼”，保障消費者合法權(quán)益。

八歲小孩購買球拍 消委組織協(xié)商退款

（一）案情簡介

2022年9月26日，消費者李先生向自貢市匯東保護消費者權(quán)益委員會高峰分會投訴，稱其兒子（8周歲）于2022年9月25日在高峰街道某文具店購買“紅雙喜”品牌乒乓球拍一只，價值330元。其認為該乒乓球拍存在質(zhì)量問題，要求更換或全額退款。經(jīng)核實，消費者確為未成年人，且監(jiān)控顯示，確系小朋友自行到場購買“紅雙喜”乒乓球拍一只（該球拍具有一定專業(yè)性），未見監(jiān)護人陪同。但小朋友在購買現(xiàn)場就將球拍外包裝進行了丟棄，至投訴時防偽碼已不可查。消委會工作人員向經(jīng)營者宣傳有關(guān)未成年民事法律行為的相關(guān)規(guī)定，并進行耐心細致地調(diào)解。9月29日，雙方協(xié)商一致，經(jīng)營者對消費者所購乒乓球拍進行退貨處理。

（二）案例評析

根據(jù)《民法典》第十九條規(guī)定，本案中，當事人剛好年滿8周歲，雖然不再屬于無民事行為能力，但仍然是限制民事行為能力人，且根據(jù)實際情況，該球拍屬于一定專業(yè)級球拍，當事人不是進行專業(yè)訓(xùn)練的乒乓球選手，對專業(yè)球拍的認知僅是聽周圍同齡兒童的宣傳，認為該球拍好，具體好在哪里，不具備分辨能力。消費者監(jiān)護人又明確對消費者的行為不予追認。通過積極與經(jīng)營者溝通，宣傳《民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者最終接受退貨的處理意見。

（來源：自貢市市場監(jiān)管局）