中國質量新聞網訊 為進一步做好消費者權益保護工作，持續(xù)營造放心消費環(huán)境，10月15日，山西省運城市市場監(jiān)管局對新絳縣市場監(jiān)管局消費者權益保護工作和12315投訴舉報工作進行督導檢查并開展座談會議。

座談會上，督導組聽取了新絳縣市場監(jiān)管局關于近期在消費者權益保護及12315投訴舉報方面所采取的措施和取得的成效的匯報。通過翻閱資料、查看臺賬，交流工作中存在的困難和問題，進一步了解新絳縣消費者權益保護工作開展情況，并針對存在的問題提出了具體的指導意見和建議。

會后，督導組先后對新絳縣游泳館、嵐睿健身房、海泉超市、絳州百貨等經營場所進行實地檢查，對經營主體公開承諾、預付卡辦理、格式合同、線下無理由退貨情況以及消費維權站投訴處理進行了規(guī)范性指導。同時，對經營主體宣貫《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《山西省消費者權益保護條例》、《不公平格式條款指引清單》等相關法律法規(guī)，引導經營主體規(guī)范經營，創(chuàng)造放心消費、安全消費的環(huán)境。

督導組要求，要持續(xù)加強對消費市場的動態(tài)監(jiān)管，密切關注市場變化，及時掌握消費熱點和風險點，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，切實維護消費者合法權益；要進一步完善12315消費者投訴舉報處理機制，提高投訴處理的時效性和質量，確保每一個投訴都能得到妥善處理，完善投訴舉報回訪制度，及時了解消費者對處理結果的滿意度，不斷改進工作；要大力開展消費維權宣傳教育活動，創(chuàng)新宣傳方式，通過多種渠道向消費者普及消費維權知識，提高消費者的自我保護能力，加強對經營者的法律法規(guī)培訓，引導誠信經營，自覺維護消費者權益。（來源：運城市市場監(jiān)管局）