用造汽車的理念造家電

萊克電氣股份有限公司以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展

□ 本報記者 徐建華

“最近我們接到客戶的反饋信息，他們在使用我們公司的智能凈水機產(chǎn)品后，有個別消費者對水的味道體感有差異，這對我們提出了新的質(zhì)量要求。”當萊克電氣股份有限公司（以下簡稱“萊克電氣”）質(zhì)量部總監(jiān)張建成拋出新的產(chǎn)品質(zhì)量痛點問題，會議現(xiàn)場一下子熱鬧起來。

萊克電氣副總裁、首席質(zhì)量官馬蘇偉，萊克電氣執(zhí)行總裁張玉清，分別從水質(zhì)味道不同產(chǎn)生的原因、零部件的品控等方面進行了質(zhì)量分析。

聽完大家的發(fā)言之后，萊克電氣創(chuàng)始人、董事長、總裁兼CTO（首席技術(shù)官）倪祖根一錘定音：消費者的質(zhì)量訴求至關(guān)重要，必須解決這個問題。當場，倪祖根就指定萊克電氣研發(fā)部門邱兆云和張建成負責落實。

這是發(fā)生在萊克電氣近期周運營會上的一幕。當天，萊克電氣中高層近50人參加會議，質(zhì)量成為會議當之無愧的“主角”。這個以質(zhì)量改進為重要目標的周例會，萊克電氣已經(jīng)堅持了20余年，每次倪祖根都現(xiàn)場參加，部署和解決質(zhì)量難題。

成立于1994年的萊克電氣，是一家以高速電機為核心技術(shù)的環(huán)境清潔和健康小家電領(lǐng)域的研發(fā)制造企業(yè)?！拔覀兊慕?jīng)營理念是‘為客戶創(chuàng)造價值’。如何實現(xiàn)？我們提出的方法路徑是以中國的成本做出技術(shù)和質(zhì)量接近歐美發(fā)達國家的產(chǎn)品，這樣就能為客戶創(chuàng)造價值，才能在市場上有競爭力?！蹦咦娓硎?，為了在做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，讓價格比較劃算，萊克電氣提出了“用造汽車的理念造家電”的質(zhì)量理念，以“讓世界更干凈”為使命，力爭成為全球清潔健康家電領(lǐng)域的領(lǐng)導者。

第一次就把事情做對

在看到所有的新品測試報告和產(chǎn)品技術(shù)標準符合質(zhì)量要求后，倪祖根才在文件上簽下了自己的名字，萊克電氣的新產(chǎn)品可以進入最重要的環(huán)節(jié)——大貨生產(chǎn)。

2021年，看到市場上新的消費需求之后，萊克電氣成立由研發(fā)部總監(jiān)錢國祥牽頭的團隊，研發(fā)新產(chǎn)品立式三合一洗地機。

“質(zhì)量不僅是生產(chǎn)出來、檢測出來的，更是設計出來的?！痹谀咦娓磥恚O計質(zhì)量成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的最大因素之一，為此，萊克電氣的質(zhì)量戰(zhàn)略里，首當其沖的就是“設計預防”，通過定義關(guān)鍵質(zhì)量控制因素，包括從需求、競爭和技術(shù)創(chuàng)新定義產(chǎn)品要求，進行可靠性分析與五大影響因素分析（P圖），及潛在失效模式分析（研發(fā)設計DFMEA）等，從設計階段就把好質(zhì)量關(guān)?！皬脑O計質(zhì)量出發(fā)進行質(zhì)量控制，實際上就是要求‘第一次就把事情做對’。”倪祖根說，汽車制造的一個重要質(zhì)量理念就是設計潛在失效分析，這也是萊克電氣學習汽車制造的核心要義之一。

錢國祥團隊完成“設計預防”之后，立式三合一洗地機也就從研發(fā)設計轉(zhuǎn)入了“生產(chǎn)”階段，超聲波焊接這一關(guān)鍵工序、水箱這一關(guān)鍵零部件等成為了馬蘇偉需要解決的關(guān)鍵問題，這是萊克電氣質(zhì)量戰(zhàn)略的另一重要環(huán)節(jié)——量化控制。通過定義產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，包括零部件關(guān)鍵質(zhì)量特性，組件、整機關(guān)鍵質(zhì)量特性要求，以及關(guān)鍵工序/關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制要求，確保關(guān)鍵質(zhì)量與關(guān)鍵控制因素不出問題。

前后歷經(jīng)6個月，經(jīng)過研發(fā)設計、試驗驗證、首單生產(chǎn)、大貨生產(chǎn)等一系列嚴格的程序與質(zhì)量控制之后，一款備受消費者青睞的高質(zhì)量產(chǎn)品終于投放市場，萊克電氣也依靠這樣的質(zhì)量戰(zhàn)略，實現(xiàn)了“質(zhì)量優(yōu)先”的高質(zhì)量發(fā)展，先后收獲蘇州市市長質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎等重量級質(zhì)量榮譽。

從中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變

農(nóng)村18年、軍營13年、工廠7年……1994年10月，38歲的倪祖根懷揣“清潔之王”的夢想，毅然放棄國企的“金飯碗”，下海創(chuàng)辦了蘇州金萊克電器有限公司（萊克電氣的前身）。

部隊的技術(shù)員經(jīng)歷、國企的技術(shù)攻關(guān)實踐，讓倪祖根創(chuàng)業(yè)伊始就對技術(shù)創(chuàng)新情有獨鐘。他曾毛遂自薦，給伊萊克斯等世界知名企業(yè)寫信推薦萊克電氣的創(chuàng)新產(chǎn)品，完成了創(chuàng)業(yè)中最重要的“第一桶金”，也讓萊克電氣逐漸發(fā)展成為業(yè)內(nèi)知名的ODM/OEM廠商。

2008年全球金融危機來襲，萊克電氣的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。面對新挑戰(zhàn)，倪祖根作出了又一重大決定：打造自主品牌。

從中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變，相當于二次創(chuàng)業(yè)，倪祖根的破題方法仍然是創(chuàng)新。工業(yè)設計、品類、技術(shù)、成本、用戶體驗創(chuàng)新成為五大創(chuàng)新原則，工業(yè)設計、創(chuàng)新、質(zhì)量成為產(chǎn)品競爭力三要素，領(lǐng)先、獨特戰(zhàn)略成為兩大品牌戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造看得見的競爭優(yōu)勢。

“作為一個新興品牌，我們必須走差異化道路，因此我們確立了‘一高兩創(chuàng)’的品牌發(fā)展之路?！睆堄袂逭f，“一高兩創(chuàng)”就是高端定位、品類創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新?！耙桓摺币I(lǐng)產(chǎn)品品質(zhì)、價格走高端路線，品類創(chuàng)新完成“0”到“1”，打造“人無我有”的新產(chǎn)品，技術(shù)創(chuàng)新重點解決消費者和行業(yè)痛點，最終完成品牌塑造。

立式多功能無線吸塵器、臥式龍卷風吸塵器……在“與眾不同、領(lǐng)先一步”的創(chuàng)新理念引領(lǐng)下，一大批具有萊克電氣創(chuàng)新特色的產(chǎn)品相繼問世。

面壁十年圖破壁。即將而立之年的萊克電氣，憑借“基于設計風險預防的全面質(zhì)量管理模式”，正朝著新的質(zhì)量目標不斷前進。

《中國質(zhì)量報》