時代周報(bào)記者 高揚(yáng) 發(fā)自廣州

4月13日下午，盡管是工作日，還斷斷續(xù)續(xù)地下著小雨，廣州購書中心（以下簡稱“廣購”）里仍聚集了許多讀者。改造升級后，這里不僅能看書買書，更是一個集餐飲、休閑和文化活動于一體的文化中心。22歲的廣購在氣質(zhì)上變得像個文青，暖色調(diào)的設(shè)計(jì)與多元的空間感受更為其帶來了“暖男”的美名。

作為業(yè)內(nèi)人士，負(fù)責(zé)廣購營銷的副總經(jīng)理杜智堅(jiān)向時代周報(bào)記者確認(rèn)了近一年來實(shí)體書店回暖的趨勢，“實(shí)體書店是很好的聚集人氣、創(chuàng)造氛圍、提高商業(yè)價(jià)值和格調(diào)的工具，有志于把事業(yè)做強(qiáng)的商業(yè)地產(chǎn)必須考慮把書店納入經(jīng)營業(yè)態(tài)?！泵鎸ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊，杜智堅(jiān)的回答很堅(jiān)定：“只有夕陽企業(yè)，沒有夕陽行業(yè)?！?/p>

為廣州人提供更多文化生活可能性

時代周報(bào)：升級后的購書中心，被不少人描述為“感覺溫暖”：裝修上以暖色調(diào)為主，閱讀區(qū)之前的瓷磚地板換成了木地板，鐵制書架也全部改為原木書架。這樣的風(fēng)格是誰設(shè)計(jì)、確定的？

杜智堅(jiān)：我們做了市場考察，也跟讀者進(jìn)行了溝通，還咨詢了眼部護(hù)理專家和專業(yè)燈光師的建議。另外我們也考察了一些先進(jìn)的同行，比如誠品書店、蔦屋書店等。

時代周報(bào)：自去年2月轉(zhuǎn)型升級復(fù)業(yè)后，廣購的盈利情況如何？

杜智堅(jiān)：轉(zhuǎn)型升級后，去年的經(jīng)營指標(biāo)比轉(zhuǎn)型前有所提升。成本主要來自人力，還有實(shí)體經(jīng)濟(jì)會有的一些其他成本，包括供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到經(jīng)營者身上的成本。其實(shí)在廣州文化企業(yè)的納稅方面，廣購是走在前列的，也吸納了很多就業(yè)人口。

時代周報(bào)：廣購目前的圖書銷量、人流量是多少？升級前后的變化大不大？

杜智堅(jiān)：圖書銷售量跟改造前相比基本穩(wěn)定。有些品類是增加的，比如親子、生活、文學(xué)類，但是像科技、計(jì)算機(jī)類圖書的銷量是下跌的，因?yàn)楝F(xiàn)在有大量計(jì)算機(jī)類的在線教育，所以購書的人有所減少。我們現(xiàn)在是通過APP以及與電商的合作，把不能上架的圖書銷售出去。人流量方面，跟改造前相比增加了15%左右。在經(jīng)營品種上，廣購在裝修前是大而全的，裝修后我們剔除了一些消費(fèi)不高和重復(fù)性選題的圖書，根據(jù)現(xiàn)在的閱讀趨勢和讀者需要進(jìn)行了精準(zhǔn)的搭建。

時代周報(bào)：升級后，廣購的活動好像明顯增多了。

杜智堅(jiān)：是的，我們從去年6月正式開始策劃活動欄目，其中既有跟外界合作舉行的活動，也有自己的欄目。我們堅(jiān)持分層次、分等級、按需求去做品牌欄目?，F(xiàn)在開始落地的品牌欄目有9個，既有親子的、也有白領(lǐng)的、戶外健身、文化類、社會時政類等，基本涵蓋了各類人群的需求。這還不包括常規(guī)的圖書簽售活動。

現(xiàn)在基本上天天有活動。比如我們的《白領(lǐng)加油站》欄目，每周一到周五中午1小時都會舉行不同主題的活動。泛文化類的“鏗鏘書房”主題講座，每個月有一期，包括時政類、文化類的話題，而且跟新媒體合作進(jìn)行活動搭建。其他的比如面向親子教育的爸媽讀書會，每個月有兩三期。

時代周報(bào)：這些活動有經(jīng)濟(jì)收益嗎？

杜智堅(jiān)：有收益。我們的理念是提供有價(jià)值的活動，這個價(jià)值就包括了產(chǎn)品價(jià)值，也就是說選擇有口碑、有服務(wù)理念、有市場價(jià)值的產(chǎn)品，一些講座、體驗(yàn)性的課程會有適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)，反響也比較好。對廣購來說，考慮活動的社會效益要更多于經(jīng)濟(jì)效益，比例控制在七三開。

時代周報(bào)：將圖書銷售與其他商品、文化活動相結(jié)合，現(xiàn)在已是許多規(guī)模較大書店的普遍做法，在大家都做類似的事的情況下，廣購的競爭優(yōu)勢在哪里？

杜智堅(jiān)：廣購從1994年開始，今年進(jìn)入第22個年頭了，是廣州文化地標(biāo)和情懷的一個載體?，F(xiàn)在通過革新，我們把書城變成了一個城市文化生活中心，能為廣州人提供更多文化生活的可能性，這也是我們的意義所在吧。

時代周報(bào)：據(jù)說為給讀者更加愉悅的閱讀環(huán)境，購書中心犧牲了不少鋪?zhàn)狻包S金地帶”，給文化活動留下了空位？

杜智堅(jiān)：文化活動位置肯定要有，但我們會合理安排，跟商業(yè)利益取得平衡。現(xiàn)在我們采取動態(tài)的活動安排機(jī)制，再加上一些靈活的，比如有輪子的道具，使得場地安排比較便捷，能相應(yīng)地緩解活動需求和經(jīng)營需求的矛盾。

商戶的變動其實(shí)很大，我們剔除了相當(dāng)一部分跟文化產(chǎn)業(yè)融合度不高、產(chǎn)品附加值不高的商戶?，F(xiàn)在引進(jìn)的商戶基本上是能夠認(rèn)可和參與我們文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商戶。另外，我們也成功孵化了一些品牌，像四樓的“放學(xué)回家”親子品牌，是在我們這里孵化落地，產(chǎn)品線也是在跟我們的團(tuán)隊(duì)互相溝通交流中誕生的。

時代周報(bào)：親子類業(yè)務(wù)在廣購的未來規(guī)劃里處于什么地位？

杜智堅(jiān)：親子類圖書在去年的廣購售書量中達(dá)兩位數(shù)的增長，國家出臺二孩政策后，親子市場更是大有可為。我們已經(jīng)在少兒圖書區(qū)開設(shè)了“童夢園”閱讀區(qū)，將來還會做母嬰閱讀室。

實(shí)體書店對商圈來說不可或缺

時代周報(bào)：2015年一個值得注意的變化是：實(shí)體書店回暖。2014年，實(shí)體書店銷售額近三年來首次實(shí)現(xiàn)3.26%的正向增長。另外，陸續(xù)有企業(yè)進(jìn)入實(shí)體書店業(yè)：比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)都宣布要建線下書店。你如何看待這一現(xiàn)象？

杜智堅(jiān)：實(shí)體書店的確是在回暖，除了書店人本身對閱讀需求和活動更為重視以外，商業(yè)地產(chǎn)對書店的需求也越來越高。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)減速的大環(huán)境下，書店是一個很好的聚集人氣、創(chuàng)造氛圍、提高商業(yè)價(jià)值和格調(diào)的工具。書店對商圈來說是一個不可或缺的亮點(diǎn)，有志于把事業(yè)做強(qiáng)的商業(yè)地產(chǎn)必須考慮把書店納入經(jīng)營業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體書店的沖擊確實(shí)是有，但我覺得只有夕陽的企業(yè)，沒有夕陽的行業(yè)。如果企業(yè)沒有做好自身的變革，肯定要受沖擊。廣購現(xiàn)在在做自主的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和開發(fā)，我相信我們能解決現(xiàn)在面臨的問題和困難。

當(dāng)然要重視網(wǎng)上書店的沖擊，但不應(yīng)該畏懼，要勇于變革。另外，我也希望國家對網(wǎng)上書店的一些價(jià)格行為進(jìn)行規(guī)范，國內(nèi)網(wǎng)上書店的一些無序的降價(jià)、不計(jì)成本的傾銷，遲早會對一些中小型的企業(yè)形成大的沖擊。

時代周報(bào)：很多讀者認(rèn)為廣州購書中心雖然規(guī)模大，但在文化品位上不如方所，你怎么看待這個問題？

杜智堅(jiān)：我們和方所的盈利模式是有區(qū)別的，我們要講社會責(zé)任，兼顧普羅大眾的購書需求，兼顧不同的圖書品類，比如教輔類圖書，學(xué)生群體每年都有很大的需求，這部分方所是沒有的，它只精準(zhǔn)選取一部分符合它的讀者。

大眾往往看到方所的美輪美奐和格調(diào)塑造，看不到我們這種國有書城為了維持閱讀普及和社會價(jià)值傳播所犧牲的一些東西，希望將來更多人能看到我們在這方面所做的努力。

時代周報(bào)：在網(wǎng)上書店迅速發(fā)展的情況下，做好實(shí)體書店的關(guān)鍵是什么？

杜智堅(jiān)：還是體驗(yàn)性，這是書店內(nèi)在的驅(qū)動力、競爭力的表現(xiàn)；其次是社群，針對不同人群打造不同活動和產(chǎn)品。

http://www.time-weekly.com/html/20160419/33157_1.html