□ 余俊杰 陳愛平

文化和旅游部日前公布數(shù)據(jù)，今年“五一”小長(zhǎng)假，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。超預(yù)期的旅游人數(shù)和消費(fèi)金額，印證了此前業(yè)界的判斷：“五一”假期是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后首個(gè)名副其實(shí)的“黃金周”。

為何越來越多老百姓開始走出家門享受美好的旅游休閑？核心要義是“安全”。

假日期間，全國(guó)已開放的8400余家景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)客流量不超過最大承載量30%的要求，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。各景區(qū)著力做好衛(wèi)生防護(hù)、清潔消毒，嚴(yán)格落實(shí)體溫篩檢、配套使用“健康碼”核驗(yàn)，筑牢“安全之墻”。

完善的疫情防控舉措讓人安心，新風(fēng)尚“預(yù)約旅游”更讓人省心。5天假期里，智慧旅游作為新的服務(wù)和治理手段在保障假期旅游平穩(wěn)有序方面發(fā)揮了重要作用。在武漢，游客運(yùn)用“武漢戰(zhàn)疫”微信小程序，實(shí)時(shí)查看黃鶴樓、漢口江灘等14個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域的當(dāng)日客流量；在上海，86家A級(jí)景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)“無預(yù)約、不出行”，約50家景區(qū)支持分時(shí)預(yù)約，游客自覺有序間隔入園。

如果安全是“1”，更豐富的旅游體驗(yàn)則是后面一個(gè)個(gè)的“0”。在景區(qū)限流背景下，各地仍迎來以“本地人游本地”為代表的旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，一方面折射人們“求放飛”的迫切心情，另一方面展現(xiàn)出旅游業(yè)面對(duì)疫情頑強(qiáng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的韌性——在河南開封，黃河生態(tài)廊道示范帶、朱仙古鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)吸引大批市民前往觀光休閑；在上海，民宿大受歡迎，平均出租率達(dá)81%；江蘇通過新媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等方式，推出2120個(gè)線上賞景、看展、觀演項(xiàng)目——讓游客愿意花錢、花時(shí)間體驗(yàn)，旅游產(chǎn)品越來越個(gè)性化、多元化。

更智慧的管理、更豐富的產(chǎn)品供給，不僅在當(dāng)下提供更多安全保證、帶動(dòng)旅游業(yè)乃至整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，更是我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然方向。需要看到，當(dāng)前以線上渠道為主流的景區(qū)預(yù)約體系，或給不習(xí)慣用手機(jī)的老年游客帶來不便；本地游的風(fēng)采，或因雷同的旅游產(chǎn)品、乏善可陳的歌舞表演打了折扣。如何讓“1”邂逅更多的“0”，讓更多群體共享發(fā)展紅利，值得業(yè)界關(guān)注。

旅游業(yè)應(yīng)探索如何化危為機(jī)，持續(xù)推動(dòng)智慧改革升級(jí)，讓“詩(shī)和遠(yuǎn)方”未來發(fā)展前景可期。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》