“老賴(lài)”被起訴后主動(dòng)退還消費(fèi)者預(yù)付款

深圳消委會(huì)“支持起訴”服務(wù)廣受好評(píng)

本報(bào)訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者 傅江平）近日，深圳消委會(huì)支持消費(fèi)者起訴深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)殷科云莎公司）一案取得新進(jìn)展。該公司股東主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者并全額退還消費(fèi)者充值的預(yù)付款3600元。

據(jù)了解，自2020年4月起，深圳市福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)收到多宗關(guān)于消費(fèi)者反映殷科云莎公司突然關(guān)門(mén)歇業(yè)、預(yù)付款遲遲未退的消費(fèi)投訴。接到投訴后，福田區(qū)消委會(huì)立即安排調(diào)解員聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者了解情況，經(jīng)營(yíng)者表示會(huì)盡快為消費(fèi)者辦理退款。然而，過(guò)了一個(gè)月后，經(jīng)營(yíng)者不僅沒(méi)有為消費(fèi)者辦理退款，還失聯(lián)了。

今年5月，深圳消委會(huì)正式接受消費(fèi)者委托，支持消費(fèi)者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進(jìn)行網(wǎng)上立案時(shí)，發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷(xiāo)，遂以該公司股東為被告。8月11日，支持起訴案件立案成功。9月29日，該公司股東主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，希望能向法院申請(qǐng)撤訴，并表示立即退還消費(fèi)者充值的預(yù)付款3600元。10分鐘后，消費(fèi)者收到了該公司股東退還的3600元。

收到退款后，消費(fèi)者十分高興地說(shuō)：“沒(méi)想到，深圳消委會(huì)支持起訴后，該公司的股東會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，要給我退款。非常感謝消委會(huì)和律師的幫助！”

記者發(fā)現(xiàn)，在深圳，消費(fèi)者有消費(fèi)維權(quán)需要可以找深圳消委會(huì)進(jìn)行投訴和咨詢(xún)。在深圳消委會(huì)，有一支律師團(tuán)隊(duì)，他們常年為消費(fèi)者維權(quán)提供法律支持。

自2006年起，深圳市律協(xié)與深圳消委會(huì)建立并發(fā)展相互協(xié)作、相互支持、共同發(fā)展、長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作關(guān)系，合力共建深圳市消委會(huì)律師團(tuán)。第一屆律師團(tuán)成立于2006年12月，至今人數(shù)已從不到10名律師發(fā)展壯大成為超過(guò)百名律師。

自身實(shí)力得到不斷完善的同時(shí)，深圳消委會(huì)也在預(yù)付式、美容美發(fā)健身、售后服務(wù)及教育培訓(xùn)4個(gè)領(lǐng)域組織專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)律師走進(jìn)福田區(qū)消委會(huì)，開(kāi)展法律培訓(xùn)活動(dòng)。律師團(tuán)根據(jù)深圳市消委會(huì)的安排定期就各市區(qū)消委會(huì)工作中遇到的法律問(wèn)題進(jìn)行法律培訓(xùn)，以促使各市區(qū)消委會(huì)更好地解決消費(fèi)糾紛。

2020年初，由深圳消委會(huì)牽頭的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》立法工作正式拉開(kāi)序幕。律師團(tuán)律師積極參與立法，為條例起草建言獻(xiàn)策，共計(jì)參加立法討論會(huì)8次，起草100余條法律條款，推出1份《特區(qū)消保條例》統(tǒng)稿，出具5份書(shū)面立法意見(jiàn)及建議。

去年7月，鑒于新冠肺炎疫情期間消費(fèi)投訴舉報(bào)量持續(xù)增加，深圳消委會(huì)恢復(fù)律師輪班制度，每日安排律師現(xiàn)場(chǎng)值班，接受消費(fèi)者咨詢(xún)，解答法律問(wèn)題，參與消費(fèi)投訴調(diào)解及消費(fèi)監(jiān)督工作。

近年來(lái)，深圳消委會(huì)律師團(tuán)充分發(fā)揮律師專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和積極作用，致力于消費(fèi)領(lǐng)域的法律服務(wù)以及消費(fèi)維權(quán)、相關(guān)立法、公益訴訟等項(xiàng)目的法律服務(wù)工作，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，發(fā)揮了重要作用。

自2017年以來(lái)，深圳消委會(huì)連續(xù)5年開(kāi)展支持起訴工作，共支持近百名消費(fèi)者對(duì)40余家不法經(jīng)營(yíng)者提起訴訟。其中，4宗案件調(diào)解成功，20宗案件勝訴判決，6宗案件申報(bào)債權(quán)，1宗案件被刑事立案，8宗案件等待開(kāi)庭，1宗案件等待判決。勝訴率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬(wàn)元。20宗勝訴案件中，已有9宗案件的經(jīng)營(yíng)者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。

有起訴維權(quán)成功的消費(fèi)者表示，之前也遇到過(guò)美容機(jī)構(gòu)“跑路”的事情，向深圳消委會(huì)尋求幫助僅僅是為了警醒其他消費(fèi)者，對(duì)于追回?fù)p失所報(bào)希望不大。但是，在深圳消委會(huì)提供訴訟幫助并成功起訴后，被告主動(dòng)聯(lián)系該消費(fèi)者并退回了預(yù)付款。“這讓我相信用法律武器維權(quán)是有用的并且是強(qiáng)有力的?！痹撓M(fèi)者表示。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》