□ 楊玉龍

“98元三人餐讓你吃到飽”“9.9元全國門店通用，買到就是賺到”“原價(jià)179元的三人餐現(xiàn)在只要79元”……在短視頻平臺(tái)上，類似的團(tuán)購套餐總能輕松吸引大量用戶下單，但由此引發(fā)的投訴也屢見報(bào)端。在消費(fèi)過程中，一些商家不認(rèn)可在短視頻平臺(tái)上購買的團(tuán)購套餐，拒絕提供服務(wù)；有的商家提供的服務(wù)和菜品與宣傳嚴(yán)重不符。

（據(jù)6月11日《法治日報(bào)》）  

短視頻團(tuán)購套餐的確可以滿足人們的消費(fèi)需求，尤其是其所宣稱的便宜的價(jià)格，更能打動(dòng)人心。但是，消費(fèi)實(shí)踐中，商家不認(rèn)可在短視頻平臺(tái)上購買的團(tuán)購套餐，或拒絕提供相關(guān)服務(wù)，更甚者提供的產(chǎn)品及服務(wù)與其所宣傳的嚴(yán)重不符，這不僅是對消費(fèi)者合法權(quán)益赤裸裸的侵害，更是對市場經(jīng)營秩序的干擾，急需有效治理。

從法律層面看，《廣告法》規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。所以，對于主播來講，發(fā)布視頻，宣傳實(shí)際不存在的商品或者服務(wù)，涉嫌虛假廣告。

而對于平臺(tái)來講，同樣不能忽視自身的法律義務(wù)。誠如專家表示，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者未盡到法定義務(wù)的，不僅面臨民事賠償責(zé)任，還將面臨行政處罰?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。所以，平臺(tái)更須依法行事，履行好相應(yīng)的責(zé)任。

短視頻團(tuán)購套餐亂象需要法治。一方面，需要監(jiān)管力度加碼，面對市場中出現(xiàn)的新問題，相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新監(jiān)管，對其中的違規(guī)之舉做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早整治，以真正凈化市場；另一方面，對于違法違規(guī)行為，應(yīng)加大依法打擊力度。同時(shí)應(yīng)通過相關(guān)案例的警示，既增強(qiáng)消費(fèi)者的防范意識(shí)，又能對主播、平臺(tái)形成震懾。

此外，從消費(fèi)者角度來講，既要防范更應(yīng)勇于維權(quán)。比如，對于商家的宣傳，應(yīng)謹(jǐn)慎迷戀，還須多考量便宜背后是否有陷阱。尤其是服務(wù)體驗(yàn)差，或者自身權(quán)益受到侵害，可以給差評，或是通過12315投訴，也可以去法院起訴，以此主張自己的權(quán)利。唯有更多的消費(fèi)者對違法違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，才能讓市場少些欺詐。

《中國質(zhì)量報(bào)》