中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)上購物方便快捷，商品價(jià)格低廉，大到冰箱彩電，小到柴米油鹽，幾乎什么都能在網(wǎng)上購買。然而網(wǎng)購便利性的背后也存在問題：貨不對(duì)板！有些別有用心的商家通過“掛羊頭賣狗肉”的伎倆欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。最近，江蘇省張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就查獲了一起網(wǎng)絡(luò)銷售商品欺詐案。

案情回顧：

近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴稱在某淘寶網(wǎng)店購買到的商品與銷售頁面顯示的信息不符，商家疑似存在弄虛作假的情況。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接投訴后立即對(duì)該網(wǎng)絡(luò)銷售商進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)商家在涉案商品銷售頁面使用的圖片、標(biāo)題均為一款名叫“天萃荷凈軟膏”的消毒衛(wèi)生用品，但在經(jīng)營場(chǎng)所及倉庫并未發(fā)現(xiàn)上述商品，僅發(fā)現(xiàn)一款名稱為“芙貝樂軟膏”的消毒衛(wèi)生用品。雖然商品圖片中“天萃荷凈”等文字經(jīng)虛化處理，但根據(jù)圖片細(xì)節(jié)及文字介紹仍能推斷出所售商品為“天萃荷凈軟膏”，面對(duì)執(zhí)法人員的詢問，商家卻說自己只是在網(wǎng)頁上放錯(cuò)了圖片和文字，妄圖以此蒙混過關(guān)。

為第一時(shí)間固定直接證據(jù)，執(zhí)法人員逐條翻閱該商品3個(gè)銷售頁面300余條有文字內(nèi)容的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者在評(píng)價(jià)中反映商家實(shí)際發(fā)貨的商品為“芙貝樂軟膏”，有一位消費(fèi)者還上傳了收到的“芙貝樂軟膏”的圖片，商家面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)第一手直接證據(jù)啞口無言，防線頓時(shí)崩潰，只能坦白其為了吸引顧客、增加銷量，故意將已經(jīng)停產(chǎn)但具有良好口碑的“天萃荷凈軟膏”的產(chǎn)品圖片、文字介紹用在自己經(jīng)營的“芙貝樂軟膏”銷售頁面中。至案發(fā)，涉案商品銷售金額3萬余元。

接下來，張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將以此案為典型，舉一反三，對(duì)此類“掛羊頭賣狗肉”式故意欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)厲查處依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境。

法條鏈接：

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條：

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：（十）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條：

經(jīng)營者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條：

經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條：

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

溫馨提醒：

市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，如需購買相關(guān)產(chǎn)品，要通過正規(guī)的渠道。如發(fā)現(xiàn)非法營銷行為，可以撥打12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。（來源：張家港市場(chǎng)監(jiān)管）