中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局召開兩場(chǎng)2022年促進(jìn)消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升調(diào)研座談會(huì)，聚焦南寧市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極探討如何推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，提升消費(fèi)者滿意度。

針對(duì)政府部門如何提高消費(fèi)者滿意度、圍繞本地消費(fèi)生活場(chǎng)景和自身職能加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)等問題，座談會(huì)邀請(qǐng)了南寧發(fā)改、商務(wù)、交通運(yùn)輸、文廣旅、住建、教育等多個(gè)部門代表，以及高校教師、律師等行業(yè)代表參加。與會(huì)者就如何做好事前監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)源頭治理；梳理職責(zé)，明確行業(yè)主管部門；協(xié)同共治，多方合力開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面提出了意見和建議。

座談會(huì)還邀請(qǐng)了國有企業(yè)、大型商超、美容健身等重點(diǎn)消費(fèi)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，以及消費(fèi)者維權(quán)志愿者和南寧日?qǐng)?bào)、南寧廣播電視臺(tái)等媒體代表參加。與會(huì)代表從各自的行業(yè)領(lǐng)域及職業(yè)角度，結(jié)合自身經(jīng)營情況和消費(fèi)經(jīng)歷，探討了主動(dòng)與消費(fèi)者和解消費(fèi)爭(zhēng)議的工作機(jī)制，力爭(zhēng)將消費(fèi)糾紛化解在企業(yè)，解決在源頭，并對(duì)今后持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度提出了優(yōu)化和改進(jìn)建議。

兩場(chǎng)座談會(huì)均得到了自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的大力支持和指導(dǎo)。廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長唐楚堯與參會(huì)代表交流了廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)本年度開展的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，并就南寧市如何提升消費(fèi)者滿意度給予了建設(shè)性的意見和建議。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、三級(jí)調(diào)研員邵惠寧表示，將認(rèn)真梳理與會(huì)代表提出的意見和建議，依托提升消費(fèi)者滿意度辦公室和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室，強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)，積極構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力開展放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，持續(xù)提升南寧市消費(fèi)者滿意度。（尹學(xué)兵 何正君）